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药店人员培训的意义(图)
2015-12-29 10:20 来源:项目加盟网 浏览量:684

百草堂药店

投资金额:10-20万

企业名称:北京百草堂医药连锁有限公司

药店人员培训的意义(图)_1


药店优秀的店员与公司总部的培训是密不可分的。培训功能的发挥,也在另一层面发酵和催化着人才的产生。公司的运作需要人才培育方针的确立,培训需求的确认,培训体系的运作,计划的执行,成效追踪,不断地提升人力素质,才能提供消费者最佳的服务品质。

由于连锁药店的经营形态不尽相同,造成培训对象与总部间的关系也有不同,或为同事关系,或为事业伙伴关系,或为合作关系等。但在追求最大利润、良好服务品质与企业形象一致性的目标下,不变的是其共同繁荣的生命共同体。

因此,要充分掌握连锁药店经营的特点,才能运用有限的培训资源,发挥人才培育的杠杆作用,培育优秀的连锁药店经营管理人才。

培训的意义

企业培训是企业经营活动的一部分,也是组织的一项职责,是企业存在和成长的重要业务之一。而所谓“培训”就是填写企业目标和员工素质间差距的管理活动,也就是企业为了达成目标,对员工能力不足的补救措施。

我们一般常把培训当成一件事来称呼。事实上,如果详细的区分,培训可分成教育(Education)和训练(Trainning)。“教育”有激发潜能的意味。换言之,就是对员工未来发展的知识,能力的培养,我们常讲人才培育即属此类。训练有照着去做的意思,即对员工目前工作或即将上任的职务所需知识、技能学习。例如职前训练,职中训练等。

我们也可以另一观点来看教育和培训的差异。训练是对已知的,也就是今日或昨日已存在的事物的学习。企业内现存的制度、技术、产品、工作方法等皆为已知,但世事在改变,科技日新月异,企业为适应内外的环境变迁也随之在改变,但未来将如何变化,员工不知,主管和经营者可能也不知。如果以今日或过去的去教导员工,那是培训而非人才培育,像某某工作培训班、讲习班、主管储训等,其中的课程内容,必然是昨日或今日的已知,是学习而非创新。

企业办理培训必有其目的,绝不是赶流行、充门面。培训是费时、费事、费钱的活动,投入这么多,管理者不可能不要求效果。但事实上,培训成效的评估是不太容易的,尤其是教育这一部分,所谓“十年树木,百年树人”,急于看到成效,往往事与愿违。企业人事主管或培训的负责人需清楚的了解这一点。

所以必须建立完整的培训体系、制度,与经营者做充分的沟通后实施。

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