连锁药店的培训是极具特色的。从培训情况可以看出药店店员的整体素质，这也会反应出药店的效益怎样。
连锁经营的主要效益之一，即是顾客能在任何地点（Anywhere）、任何时间（Anytime）、任何服务人员（Anyone）获得一致性的服务品质，连产生品牌信任度忠诚度，成为顾客的最佳选择，使其利润源源不断而来的主要因素。
因此，不管位于何种商圈、何种加盟形态，都能透过标准化的教学设计，学习标准化的作业流程，提供一致性的服务品质。那么连锁药店的培训特色是什么呢？
连锁药店店数众多，分布区域广大分散，或因轮班调度，全职人员、兼职人员上班时段及上班时数不同；或因直营、加盟形态不同，经营者对经营成本考核指标也有所差异。因上述现实情况，适合采用店内培训方式进行。
店内培训对象以业务或营业人员为主，常采用的手法如学长制、师徙制、晨会、朝会、录影带教学、现场见习等。例如麦当劳往往一家店就等于是一个培训中心，在店内实施工作站培训及录影带教学等。
以美国ImperialOil便利商店系统为例，其新人培训即用三周的In_store培训，一周的课堂培训（ClassroomTraining）及二周的工作岗位培训（On-theJobTraining）。
便利性需求
第一线人员对培训的期望是：现学现用、好学好用，因此就教学过程而言须考核指标；
a.时间的便利性：在任何时段都可以获取培训的机会，以适应轮班制的现况。
b.地点便利性：尽可能于越接近营业场所的培训地点越佳，减少人员移动的机会，因为减少不便就是增加学习机会。
c.教学媒体的便利性：不论使用工作手册、学习查检表、教学录像带，甚至电脑辅助教学，最好都能让学习者达到操作简单、方便使用，降低学习焦虑与抗拒的目的。
4）原则
a.profitable，能创造利润的原则：无论是何种连锁加盟形态，加盟主重视的是单店利润创造，即使是直营店经营形态，往往单店就是一个利润中心。因此，培训规划必须是能对单店利润创造有所贡献的。例如若借由培训可缩短新进人员的摸索时间，相对提高生产力，降低损耗成本的降低，也是一种利润的创造。
b.professional，专业的原则：不论何种形式的连锁系统，也不论卖的是何种商品，其共同特色之一就是营业服务，创造服务性商品特色差异，最具体的表现即在于第一线服务人员与顾客的接触点上，能让顾客感受专业与信任。例如，主动热情而又专业地向顾客介绍相关药品知识，可让顾客感觉到细致贴心的服务品质。
c.practical,能实际操作的：第一线人员与顾客接触时，通常已无太多思考做法，为了减少顾客抱怨，最佳法则就是预防胜于改善，因此，提供给前线人员的培训，必须能快速简易的转化为工作中，最适当的培训规划在于透过实体演练情境摸拟，从中学习可立即运用于工作现场的技能与经验。
d.process,流程原则：连锁药店总部对各店间，通常以制作标准化作业手册，统一各店的作业流程，不断充实调整培训规划，即应结合实际情况，规划阶段分时层次明确的教学主题与内容。
以上这些是连锁药店培训的特色，药店经营者们在给店员培训的时候，可以参考上面的内容以使培训达到最佳的效果。
