美容院经营管理之顾客消费最在意什么，很多美容院经营管理者都想发展壮大自家美容院，但现实是越来越多的美容院都在走下坡路。她们总会抱怨说现在的顾客太难留住了，但是美容院经营者，你有没有想过要去真正了解顾客?你是否知道消费者来美容院消费最关注的是什么?弄清了这些问题，势必让你的美容院风生水起。
1、技术手法
技术是美容院的服务发展之本，这不可否认。试问，美容院的美容师没有技术或者受手法不好，消费者来消费什么?消费美容护肤产品，还不如直接去专柜。再者如果去美容院只是购买产品，这也就不叫美容专业线了。也就是说，技术是美容院的立家之本。往深处一点说，技术其实是消费者最关心的问题。我们消费者去美容院给皮肤做护理，要的就是效果，消费者对效果往往就是体现在技术上面。是的，或许你还会说产品也是效果的一部分，这个不可否认，但是要明确的是在美容专业线，技术永远比产品来的更重要，更靠谱，更受消费者关注。
2、服务态度
都说顾客就是上帝，作为服务行业的美容化妆品行业，服务的重要性不言而喻。而进入美容院消费的顾客，其实也是非常非常的看重美容院的服务。作为消费者，谁都不愿意花了钱还受“委屈”的，去到美容院就是想舒舒服服的享受，但是如果美容院的服务态度不好，作为消费者是什么心情?服务当然还包括售后服务，也就是说美容院后期对顾客真诚的关心问候（当然不是那些推销产品的信息电话，且也不应该过于频繁的问候），这样顾客才能真正感受到美容院的用心良苦。
3、优雅环境
顾客去美容院目的有两个，一是对皮肤进行基础护理，二是身心放松。既然有放松的目的，那么美容院的灯光、格调等环境因素就是顾客非常注重的了。如果感觉环境不错才会走进去或者说才愿意留下来做美容，就像我们去到一家咖啡厅，如果里面很乱噪杂装修怪异，你愿意去吗?同样的道理，每个顾客去美容院，对于美容院的环境的很看重的。
4、便捷条件
便利的交通等地利因素，其实很多时候也影响着顾客的选择。的确如此，如果某个地方有一家五星级的SPA会所，而自己住的地方楼下就有家小型点的但是美容设备齐全的美容院，如果不是有特别需求，一般人都是会选择对自己便捷的美容场所。
5、影响力
现在什么都在讲品牌，美容院也不例外。如果你家美容院声誉好，那必定生意也不会差。如今的越来越多的消费者特别认品牌效应，所以如果美容院的影响力是消费者很看重的一点。
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