真心空气能一直在售后服务方面提高服务质量，致力于让每个客户都有售后保障。真心空气能主要从两个方面加强以提高售后服务。
保修期服务
我国空气能行业发展已有十几年，但凭借这十几年持续、快速、迅猛的发展，产业已经逐渐走向成熟。伴随产业的成熟，市场格局日趋复杂，竞争变成全面竞争。
在如此巨大的市场蛋糕上，自然引来众多“掘金者”，一方面，大批企业涌入空气能行业“淘金”，导致鱼龙混杂，售后服务缺失等现象频发;另一方面，一些龙头企业率先实施技术、服务“两条腿”走路的策略，进一步推动空气能行业售后服务体系的规范化。一退一进间，一场由售后服务引发的行业变革正呼之欲来。
保修期是企业对消费者的一种承诺，承诺等同于企业信用的提前预支，企业应该尽力去实现，全面将售后服务做到极致。以获取经销商和消费者的信任。
售后的服务质量非常关键，让客户满意，是真心热能的追求目标。试想，消费者花了几千块买一台空气能热水器，希望能够获得高科技产品带来的舒适享受，一旦出现故障，能够指导用户调试解决的，快速解决。如果不能，就尽可能快速地赶到现场，进行故障维修。真心热能还专门配备售后客服小组，无论机器发生什么样的问题，都能够得到妥善解决。
持续性服务
空气能热水器的使用寿命一般在10年—15年之间，产品就会过了保修期，那么过了保修期的空气能热水器，又要找谁来维修?这是一个问题。这时候进行维修，是付费维修。但是客户在付费的情况下，还能不能选择我们继续为他们服务，所以这就决定于企业在产品保修期内的服务水平，客户满意度。满意度很高，那么客户也自然就愿意继续为客户服务。客户满意度、信誉度都是企业无形的资产。不仅如此，用户在购买新的热水器的时候，首先会想到他满意的企业，甚至他的圈子有需求的时候，他都会主动帮助介绍宣传，好服务带来的口碑力量是无法估量的。
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