“智慧e房”的“360服务体系”是一个全方位的、持续性的服务计划,从对酒店的相关方案制定到界面设计,从系统实施到售后维护,每一步都有规范的服务制度,其中包括严格的服务守则和入微的服务步骤。服务前,快乐视界将派出专属的工程师和服务人员将上门认真考察酒店,并认真听取酒店方意见,给出中肯的实施方案;服务过程中,快乐视界将不断与酒店沟通,完全达到酒店要求;售后,快乐视界将按时进行系统升级,及时更新系统内容,并定期巡视,排除隐患。为了保证服务质量,快乐视界开通了400电话,一年365天、每天24小时及时响应酒店的需求。
酒店作为传统的服务行业,对服务自然有非常高的要求,快乐视界作为酒店的服务商,对服务的要求更是近乎苛刻,想酒店所想,急酒店所急。正所谓一份付出一份回报,快乐视界因优秀的服务获得了青岛涵碧楼、青岛黄海饭店以及其他城市酒店客户的交口称赞。最近,快乐视界为秦皇岛打造的智慧旅游项目顺利验收,公司团队认真负责的服务态度等,更是得到了秦皇岛市旅游局高度评价。
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