随着社会进步，物质文化水平的提升，人们对生活的追求已不单单是舒适化，而是趋向于品质化。人们从对衣、食、住、行的关注，提升到对健康和对生活品质的层面。特别是在水污染如此严重的时下，更是给人们的饮水问题敲响了警钟！
净水器不同于一般传统意义上的电器行业，由于涉水产品的特殊性，企业不仅需要提供高质量、多元化的产品，更重要的是能保障用户在使用过程中的安全。这里所谓的安全指的是水安全，一方面是水质健康的安全，另一方面则是家庭用水环境的安全。这就需要企业能有一个完善的售后保障服务体系来支撑，全方位的满足用户个性化的安装需求，对于突发事件，可提供及时售后服务保障。
法兰尼净水器在创业之初便确立了“创新净水科技，引领净水时代，共享健康未来”的企业使命，以“用心净化世界的每一个角落”为企业愿景。今天就让我们近距离来了解下，这支引进国外先进技术、国内自主创新和研发的水处理企业，是怎样打造贴合于企业自身发展理念的服务体系的。
法兰尼的发展走的是一条产品与服务并重的道路，企业在致力于研发优质产品的同时，更以发展性的眼光将服务体系的打造置于与产品同等重要的高度。法兰尼怀抱着对用户及其家庭水质负责的态度，时刻为用户着想，除了高品质的产品外，法兰尼用户享受行业内史无前例的“一年包换，五年保修，终身维护”的售后承诺，每一款产品还有永安保险护航！
众所周知，净水器如果使用不当或是商家的售后服务跟不上的，很容易成为摆设，更有甚者会成为水质二次污染的污染源，“净水机”成了“污水机”。那么如何保障客户的利益，如何让客户家里的净水器产品能365天如一日，发挥出其应有的高效能呢?法兰尼研发部门廖经理说：“由于客户平时也比较忙，很难时刻关注到家里净水产品的使用情况，所以，我们首先在产品上有一个滤料提醒功能，当产品滤料接近或到达净水处理界限时，产品会有自动提醒我们的客户需要及时更换滤料。另外，我们还倡议净水器代理商成立客户关怀中心，他们的职责是不定期做客户电话回访，了解客户的需求，同时在客户滤料寿命到期的时候，为客户做及时提醒。这样双重保障服务下，我们能确保所有法兰尼用户家里的水质一定都是健康，安全的。
服务体系的建立和完善不是一个短期过程，需要净水器企业、净水器代理商在这个方面持之以恒的不懈努力，在应对多重用户需求的今天，企业的发展不仅是产品的、更是服务的，只有为用户提供可持续、满意服务，才会有企业更美好的明天。这条路上净水器十大品牌法兰尼也一直在奋进着……
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