互联网已经在各行各业改变着人们的生活习惯，尤其在国家互联网+政策的落实下，互联网企业像雨后春笋般涌现。
对于互联网大家最熟悉的莫过于三大巨头BAT（百度、阿里巴巴和腾讯的简称）了，像传统的B2B、B2C等模式大家基本上都使用过，今天主要谈一下现阶段比较火爆的O2O模式。
O2O定义：将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。
1.用户在平台上支付下单。
2.衣管家上门检查衣物，填写单据，然后将衣物打包带走。
3.打包的衣物交由物流部运输至洗衣工厂，服务人员对衣物进行清洗、熨烫、护理等一系列服务工作。
4.服务后的衣服再由物流运输至用户小区。
5.最后刘太太生活衣管家再将衣服送至用户手中。
整套流程走下来，我们已经很清晰的了解了O2O模式是怎样运作的，那么这其中哪些是运营核心呢？
1.产品：好的产品是前提，所以第一个环节用户在线下单支付等环节是所有工作的前提。刘太太生活服务APP界面简洁，操作方便，账户资金安全保证，无疑大大提升了用户的体验度。
2.服务：互联网玩的就是服务，对于刘太太生活来说，服务就是指洗衣服的质量，物流的速度，管家的服务态度，以及客服的服务态度。相信用刘太太生活洗过衣服的用户都能体验到刘太太完善周到的服务态度。
所以对于O2O行业模式来说，产品和服务是真谛，而刘太太则很好的诠释了这点，刘太太生活旨在让亿万家庭生活更简单，我们也会不断提升自己，为用户提高更优质的服务和产品体验！
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