金杯银杯不如老百姓的口碑，家装公司作为装修服务的提供者，品牌含金度及服务质量理应存在于消费者口耳相传之间。自3月初以来，红网家居频道独家启动“长沙40家装修公司服务质量打分榜行动”，选择了金煌、点石等市场曝光度较高的家装品牌作为调查对象。
历时一个月的打分行动中，红网记者采用电话采访及线下问卷调查相结合的方式，从有无官网、有无售后专线、售后电话接通率、客服人员态度、问卷调查得分、网友投诉等方面对40家长沙装修公司进行打分，结果如下：
只有金煌、点石等5家装饰企业打分为95分，居打分榜榜首。
搞装修是一种高介入、大额度的商品买卖，加之市面上可供消费者选择的装修公司极多，服务质量的好坏很大程度决定了消费者对家装品牌的认可度，而其中客户与家装公司之间能否有效沟通尤为重要。
红网暗查记者在调查装饰企业售后及客服人员态度时，分上午、下午两个阶段分别拨打了40家装修公司的客服电话。调查结果显示，9成以上装修公司都能及时接受咨询，在模拟新房装修出现售后问题的暗查中，金煌、点石的客服人员能比较耐心的介绍保修相关事宜，并能及时将问题反馈给售后部门，金煌装饰工作人员能够熟练的安排事宜对接，对暗查记者提出的大大小小问题都能表现出很强的耐心。
在进行有无官网的调查中，红网记者观察发现，部分家装公司沿用集团总部的官网，并无针对长沙地区的专题专页，这意味着消费者无法通过官网确定公司地址及电话联系方式，消费权益无从保障。
为保证打分的公正、真实性，今年打分行动中特别加入线下问卷调查。线下调查中共计发放500份问卷调查，以40家受调查装修公司为主，每家装修公司以100分为基准，根据消费者投票进行计分排名，最终划分出4个得分梯队。结果显示，线下问卷调查得分前五名的装饰公司名单与综合打分榜的前5名实现了高度重合。
一个装修企业的设计、施工、材料只能够体现一个企业的装修实力和装修品质，而售后服务质量却能够反映一个企业的素养及是否能够真正为消费者所想，它是企业责任感的体现，也是企业品牌的重要考量标准。
金煌装饰秉承“用道德创造利润，用服务创造价值”的价值观，15年坚持用极致服务及售后承载极致设计、极致材料、极致工艺、极致环保来极致消费者的口碑。口碑成就品牌的魅力，所以，金煌装饰建立了一套贯穿装修消费前、中、后的严格的客户终身服务体系，不仅在家装过程中提供“贴心管家式”专属团队服务，售后也将定期回访家装消费者，提供终身维护维修服务，供材承诺“正品保证，假一赔三”、“环保不达标，金煌负全责”等。
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