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一流的服务造就一流的团队——有感于参观加拿大军舰
2016-05-03 13:54 来源:项目加盟网 浏览量:273

黄金港湾幼儿园

投资金额:10-20万

企业名称:广州黄金高德教育研究有限公司

2006年8月18日,一个阳光明媚的好日子,我随幼儿园国际班的孩子一起去参观加拿大的军舰及其舰队。出发时孩子一直在说是参观大轮船,但林老师纠正我们说是军舰,而且还有舰队在上面呢,我才意识到我们此次活动的意义会更大。怀着激动而兴奋的心情踏上码头时,我被眼前的巨轮惊呆了,好大的一艘军舰啊!我想用照相机流下军舰的全貌,但它真的很大,我无法拍到全貌!只能一半一半地拍,还是想把它尽收眼底。

也许我们很多人坐过油轮,但是很少有人有机会登上军舰,我想这是我和孩子们第一次亲身登上军舰,感受它和普通轮船的不同。经过他们的介绍,我了解了军舰上有直升机、救生船、发射炮等军舰专用设备,这些以前我都是通过电视才有了解,但今天有了亲身感受。我还注意到,尽管我们今天来参观,他们仍然有士兵全副武装地站岗,丝毫不受我们的影响,我想这是他们军人的职责,但也有可能是为我们服务。

在近两个小时的参观过程中,我们在他们的带领和讲解下对军舰有了了解,孩子们也十分兴奋。在参观过程中给我印象最深的是他们的服务态度是一流的。
在我们准备登上军舰前,他们在梯子下面等候我们,而且有一位身穿厚重服装的熊在欢迎我们。看到这只熊,孩子们顿时兴奋起来。我也十分惊讶,这么热的天,他们的欢迎很隆重啊!这只“熊”穿着厚重的服装一直陪我们到活动结束,这出乎我的意料,我本想只是在欢迎仪式里有,没想到他陪伴我们整个活动,还不时地和孩子逗乐,孩子们都很喜欢他,他没有丝毫的不愿意,一个接一个地抱孩子玩。而且“熊”很配合我们的拍照,不断地和逗孩子开心,给我们留下了许多美好的画面。在参观过程中,我几次示意我们的孩子去关心他,问他“Are you hot? Please have a rest.” 但他都是摇头,所以在离开时孩子们都和“熊”拥抱,有些依依不舍。

军舰上的楼梯设计是很陡的,对孩子来说有困难,但那些高大的军人们在我们孩子登楼梯前总是分布在楼梯的几个地方,帮助我们的孩子,并鼓励他们不要怕,勇敢一点,尽管有些语言不同,但我想孩子们一定听懂了,也会勇敢起来的。他们很注重细节,在体验消防员播放消防铃声时,消防员示意我们的孩子捂上耳朵,不要让刺耳的声音伤害到我们的孩子。这一点我十分感动。

“老师眼中要有每一个孩子”,这是我们老师奉为格言的一句话,这句话在这些军人身上是十分适合的。在试戴消防帽时,他们让每个孩子试戴,不漏掉一个孩子,总是在说“Do you want to try?”而且尊重孩子的选择是要红色的帽子还是黄色的帽子。在船长室,孩子们在一位军人的帮助下都当了一回船长,这位军人用他坚实的臂膀把我们的孩子一个接一个地抱到船长的座位上。

他们为我们提供的服务是一流的,所以他们是一支一流的舰队。由此我想到了我们为家长和孩子提供的服务也应该是一流的,这样我们才能把我们的幼儿园创办成一流的幼儿园。

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