店长必备的技术主要从两个视点表现出来：药店视点和顾客视点。下面具体的论述这两方面临店长技术的影响。
1、从药店的视点来看
尽管店长作业的自己目的也许不尽相同，但无论如何，唯有药店的发展总方针完成后，自己的方针才干得以满意完成。能够说，药店是店长进行对外联络、与林林总总的人往来的前言，对自我的锻炼有很大的协助；又能够说，药店是店长镀金的学堂，在这里能够添加社会经历，为未来的自我发展奠定基础（许多药店高层管理人员都来自很多的店长）；还能够说，既然在药店作业能够得到这么多的好处，店长就要充沛爱惜这一份作业，要有积极的作业态度、丰满的作业热心、杰出的人际关系；长于与搭档协作、热诚可靠、有独立的作业能力；具有创造性、不断提高事务技术、充沛了解药品知识、知道顾客的真实需要；能够显现出药店和药品的附加价值、达到成绩方针、遵守高层管理人员的领导并虚心向有经历的人学习。
2、从顾客的视点来看
因为店长也常常与顾客触摸，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对药店的感触，因此,必需要获得顾客的依赖。不仅如此，从顾客的反响里，还能够直接获悉药店、药品和本身的利害地点。所以，顾客对于药店和店长来说，其重要性显而易见。
那么，顾客喜爱的店长应该具有哪些特色呢？
表面整齐、有礼貌和耐心、亲切热心、友好；乐于助人、能供给方便的效劳；能回答一切疑问、传达精确的信息介绍所购药品的特色；能提出建设性的定见、关怀顾客的利益；急顾客所急、协助顾客作出准确的药品挑选、耐心肠倾听顾客的定见和要求、记住老顾客的偏好。
应不时谨记：每一位顾客都是我的好朋友；店长应很快乐地为他协助；协助他们在采购药品时做出最佳挑选是店长应尽的责任。
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