湖北潜江开家美容院连锁选择啥机构
2016-06-10 23:23
来源：项目加盟网
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无论任何一个行业，顾客选择去这家店都是有原因的，比如四川人爱吃火锅，但是大大小小的火锅店随处可见，我们在选择火锅店的第一个标准就是味道要好，其次是环境与服务要好。以及当顾客走进某加火锅店时，每一位员工都会用响亮的声音对顾客说一句“欢迎光临XX火锅店”。
话题说回来，那么对于美容院的顾客选择美容院的凭据是什么呢？可能很多从事美容行业的人会说是服务、技术以及环境，因为对于美容院来说本来就是一个服务性的行业。其实不然，顾客选择美容院凭的是一种“感觉”和对美容院的“印象”，这个结论让或许会让许多美容院加盟店的老板很和从事美容行业的美容师们有点诧异，因为这里所说的“感觉”以及“印象”说起来是一种无法触碰的东西，太抽象，没有一点概念，到底什么是“感觉”和“印象”呢？下面就这种“感觉”和“印象”为大家做分析。
什么是感觉：所谓“感觉”是由顾客透过视觉系统对美容院的外观、员工精神状态、员工礼仪举止、店内环境气氛等多方面形成的“影像”作用于心理而形成的一种判断，属于纯感性的范畴。
前面提到的美容院的外观、员工精神状态、员工礼仪举止、店内环境气氛等多方面对于过路客和新顾客来说，这种说不清楚的“感觉”是非常敏锐的，这种“感觉”是顾客决定是否进店以及进店后是否留下来的重要因素。所以不论你是做的大中型美容院加盟店还是小型美容院加盟店，一定要在这种“感觉”上多下工夫，让顾客对你的美容院产生这种“感觉”，达到顾客愿意走进你的美容院目的，虽然她现在还不知道你的技术如何，但是她已经对你有了这个好感。
对于老顾客，则是凭这种“感觉”加上曾在该美容院享受的服务以及美容院员工的技术水平来做出综合评价，然后在决定是否成为该美容院的忠实顾客。如果，老顾客所在的美容院员工能给顾客一种亲切感，并不时制造各种新鲜感给老顾客，老顾客将会一直忠实该美容院。
什么是印象：“印象”是顾客在“感觉”的基础上，即美容院的外观、员工精神状态、员工礼仪举止、店内环境气氛等多方面，综合美容院员工的服务、护理技术、沟通技术形成的整体判断，这种“印象”在很大程度上更多了一些理性的成份。
顾客通过这种“印象”来决定是否选择在该美容院继续消费，这种“印象”也直接决定顾客是否向身边的人推荐该美容院，顾客的这种“感觉”和“印象”均来自美容院，所以当美容院让顾客产生了好的“感觉”并留下好的“印象”，自然该美容院就成了顾客选择美容院的凭据。
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