品牌SPA美容院加盟店如何做好顾客跟踪服务(图)
2016-06-16 15:57
来源：项目加盟网
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蔓菲国际女士SPA养生会所
投资金额：20-30万
企业名称：上海蔓菲美容有限公司
每个行业都在强调做好售后服务的重要性，美容院作为服务行业中的一员，不得不重视售后服务的重要性，只有真正做好售后服务，才会真正促进美容院的稳定快速发展。那么，品牌SPA美容院加盟店如何做好售后服务呢?下面由蔓菲国际的小编来为你详细介绍。
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（1）效果方面
品牌SPA美容院加盟店要做好效果追踪方面的售后服务是很有必要的，如果顾客在你这里没得到应有的效果，对美容院的怨言会越来越大，如果美容师能及时跟踪，就可以帮助顾客解决问题，找出原因并及时改进，争取让顾客满意，让不满扼杀在摇篮之中。
（2）顾客情感体验
除了效果实时跟踪之外，美容院还要注重顾客的情感体验。美容院通过各种方式或短信或卡片或送礼物，给顾客送去最真挚的问候。还可以不定期给顾客打电话，关心顾客，定期举办大型的老顾客感谢会、亲子交流会或者情感专家访谈等，维护与顾客之间的关系。
（3）调查改进
对于品牌SPA美容院加盟店来说，做好顾客的事后回访工作也是很有必要的。可以通过回访顾客，了解顾客在美容院的体验，通过真实的顾客体验调查，去调整美容院经营方针，不断完善，争取让美容院越来越高，走在行业前端。
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