核心提示：行业竞争、政策管控、医保收紧、采购药品成本的提高，以及药监局，药监因素让药店的经营越来越艰难，连锁药店的管理者一直都在思考：在当今高毛利的医药零售行业时代里，也难以支撑大局的新时期，连锁药店该如何打造自身的竞争优势？
行业竞争、政策管控、医保收紧、经营成本开始变高等因素让药店的经营变得更加考验管理者的掌握，企业的掌舵人也常常陷入困惑之中：在低价高毛利也难以支撑大局的新时期，零售药店该如何打造自身的竞争优势笔者教你几招：
“完善管理系统”
做连锁药店就是做管理，每一个连锁企业都应该有一套完善的门店经营系统作为支撑，越是艰难的环境越需要一套行之有效的经营系统。这套经营系统至少应包括以下五大方面的内容：
营运管理：主要指门店管理，包括门店形象、氛围、陈列、卫生、员工的行为规范与服务标准等。
营销管理：日常经营与促销活动，节假日促销、区域促销、单店促销，以提升客流量与经营业绩为主线的各类营销活动等。
商品管理：商品是留客的主线，一定要在商品质量与结构上做大文章，不要把关注点只放在低价高毛利的商品上。
会员管理：跟进重点客户，以期更多的产出；关注会员服务，不但要做顾问式的健康指导，更应该将服务内容方式系统化。
服务管理：细节盈利，如何把顾客从“头回客”变成“回头客”，再变成“常客”，这里面大有学问，增加顾客忠诚度考验经营的长度。过去常说顾客的需求是至上的，但做到改变顾客的消费习惯同样伟大。
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