集成墙面店面导购员是市场一线市场作战人员，店面导购员的心态至关重要：你若失去了一个潜在客户，其实只是暂时的失去，你若失去了对品牌的荣誉，你就失去了许多，你若失去了自身信心，你就把一切失掉了。信心是集成墙面乃至所有行业导购员销售成功的法宝。人要有对品牌产品的信心、对自身能力的信心、投入积极的心态；就如人们常常乐道的三个建筑工人的故事。
乐观积极心态——学会带动客户情感
那么我们怎样才能拥有最最大的信心和积极的心态呢，我认为要做到以下几点：每天要想值得庆幸的事，要是没有，就想你认为自己以前最成功过的一次事情，每天反省自己当天的客户交流，或者生活当中，有没有消极的心态？当你不高兴的时候要学会控制，经常谈你为什么喜欢，不要谈你为什么不喜欢。要把自身的积极向上的乐观心态融入销售之中。要让您的积极快乐带动的客户的情感，让客户感觉到你的真诚、开朗乐观，这样客户先喜欢你这个人，再考虑喜欢你的产品和品牌。真诚对待每个客户，无论他的生意大与小，多替客户着想。永远保持积极向上、自信开朗、学习聆听、学会总结，一个成功的集成墙面店面导购员，就必须学会与客户打成一片，学会享受被客户拒绝，在拒绝中学会达成客户需求。
售物先售已——导购必备的职业形象
上面说过，一个成功销售员必须具备的心理心态，那么你的言行举止也相当重要，在于客户交流过程中，你的着装是否得体？举止是否大有乾坤？礼仪是否处处细心？让你出色的言谈让客户感觉到你是一个职业的销售员。这样客户能感受到你对他建议或意见的尊重，让微笑和交流化解他心中的忧虑，你的第一印象和交流让消费者直接感受到你的亲和力，注意把握好赞美的尺度而不是阿谀奉承，随机应变，分析双方得失投其所好，正确对待竞争对手。
根据自身经历－练就促成交易的技巧
在店面销售交流当中，尽量让客户亲自感受产品样品的魅力。巧妙产品陈列和样品的体验赢得客户的对产品了解通道的便捷和信任，销售员必须对自己产品和自己行业又充足的学习和了解。在于客户交流时才能提供相应的的产品介绍，根据交流分析客户需要得到什么，识别客户露出的心理担忧，充分把握成交时机，留有一定的成交余地，让客户自愿下订单，在客户面前善用准确数据，勿用“可能”“还好”“应该是”“大概”等等模糊字词，一个自身对产品和行业都不怎么了解的人，试问客户怎能相信你的产品。在了解产品和行业后就要开始慢慢摸索怎样增强说服力，怎样利用孙子兵法一样声东击西。正确对待谈判中的无理要求分散客户注意力，巧妙利用客户的逆反心理。倾听式说服，欲擒故纵，向客户下保证，也可以坦白促销，以坦诚诱导购买，情感营销也是销售当中一大利器，学会站在客户的立场思考问题，抓大放小，以小处的让步换取成交，见机行事，适度应用以退为进的技巧，来点正话反说，不与客户做无谓的口头上的争辩，切勿不懂装懂导致洽谈失败的语言。
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