从顾客到催乳师的华丽蜕变

记月子印象最美催乳师－北京直营店催乳师霍丽云女士

催乳成功率100%

汤剂使用率100%

妈妈群消费转化率90%以上

客户转介绍率80%以上

每天顾客排队预约

……

能取得如此好的成绩和口碑，成功的秘诀是什么？在揭晓这个答案之前，我们先来看看中国催乳师市场现状。

2016年二胎新政实施后，中国人口出生率将持续攀升。同时随着国家对母乳喂养理念的深入推广，越来越多妈妈选择了母乳喂养方式。但是很多年轻妈妈产后存在母乳不足问题，这严重影响着母乳喂养方式的普及，关系到下一代的健康。

引起产后妈妈无奶、少奶的原因很多，这需要专业催乳师来解决。专家预计我国市场至少需要百万以上催乳师，但我国从事催乳服务人员才几万人，且大多数未经过正规培训，人员缺口相当大。

如何壮大催乳师队伍，如何提高从业人员的职业素质，更好的为产后妈妈服务，是当务之急。带着这些问题，我们有幸采访了一直从事催乳工作的霍丽云老师，霍老师是徐州月子印象生物科技有限公司北京直营店的负责人，在产后催乳、拘奶辨证处理、产后发汗等方面具有丰富的经验和独到心得。下面是记者对霍老师的专题采访片段，我们一起分享一下霍女士对催乳师职业的看法和感想。

“能成为一位催乳师，我觉得是件挺光荣的事”

有人工作完全是为了赚钱，有人是为了实现自己的理想，还有人是为了享受工作的快乐。付出就会有回报，我们在为他人、为社会做贡献的同时，我们也提升和丰富了自己。正如从事催乳工作的霍老师所言：我不是医科专业出身，做不了医生，但可以解决产后妈妈奶水不足问题，让我接触到的每一个哺乳期的妈妈都能顺利完成哺乳，我觉得这是最光荣的事。

霍老师是三个孩子的母亲，对于哺乳期妈妈在哺乳过程中遇到的一些问题深有体会。霍老师坦言催乳师也不是她的第一份职业，之所以走上这个岗位完全是因为她自己在哺乳期的一段特殊经历。霍老师初为人母的时候，因为生理性涨奶乳房肿胀的很厉害，不仅要忍受身体的痛，也影响宝宝吃奶。于是就找了一个催乳师帮忙，但是效果并不理想，而且手法做的很痛。从那件事以后霍老师就深刻领悟到新妈妈在哺乳期间肯定会遇到各种各样的问题，而只有高素质的专业催乳师才能真正解决她们的问题。这就是霍老师选择月子印象做催乳师的初衷，而这份事业也帮她实现了自己的人生价值。所有才有如此至深感悟：“自己真正当催乳师以后，每次帮妈妈解决了这种痛苦，收到他们感谢的时候，那种油然而生的自豪感和成就感，是原来的工作所无法比拟的”。

“选择大于努力，选择正确可以让你少走很多弯路”

有时我们会为“选择”和“努力”哪个重要而争论不休，霍老师认为选择具有导向性，选择正确，再通过努力，可以达到事半功倍的效果。如果选择有误，即使努力了，可能收效甚微，甚至离成功越来越远。霍老师从当初月子印象的顾客，到现在成为月子印象一名成功的催乳师，就是最好的证明。

从霍老师那我们了解，她当初请的催乳师没能解决自己的问题，而三盒月子印象拘奶汤就彻底解决了涨奶、乳房肿痛的折磨。这不仅让霍老师坚定了从事催乳事业的决心，也对月子印象产品品质和催乳手法、售后服务有了高度认可。用霍老师自己的话说“无论是品质，还是他的售后，都让我很满意，所以我选择了月子印象”。

“其实金牌、银杯，不如产后妈妈的口碑”

其实留住顾客的最好办法就是把服务水平发挥到极致，集合所有力量解决困扰顾客的难题，让顾客内心里真正满意，这样顾客就会主动分享自己的成功催乳经历，形成良好的口碑效应，从而让更多的被同样问题困扰的新妈妈享受到专业的催乳服务，催乳师也得到了更多的客源，可谓双丰收。

霍老师说，她在催乳过程中有很多印象深刻的案例。其中有一个新妈妈因为没有人照顾，自己在家坐月子、照顾宝宝，后来乳房淤堵，甚至发烧，痛苦万分。她不知道如何处理，就到医院去输液。巧的很，在医院她遇到一个霍老师之前服务过的老顾客。在这位老顾客的推荐下，霍老师亲自上门服务。

霍老师说，那位新妈妈的整个乳房又红又肿，看起来挺严重的。霍老师先给她做了一次手法，排出大量的浓水，又配了五盒月子印象拘奶汤。霍老师五天以后再去看她的时候，乳房已经完全没有肿块儿了，也不发烧了。当时她感动于霍老师的专业水准，感激之情溢于言表。后来又在霍老师那做了满月发汗，购买月子印象乳头皲裂油，成了霍老师的忠实顾客。

“我能够100%成功催乳的秘诀”

本文最开头展示的一系列辉煌战绩，霍老师是如何做到的呢？不光是笔者，亲爱的读者一定也很想知道。这个答案还是由主人公亲自来揭晓吧，这样更有说服力。

临危不惧，是因为身经百战，尽在掌握；驾轻就熟，是因为技艺娴熟，成竹在胸。霍老师坦言：我在服务过程中遇到过有各种症状的客户，都不用担忧。因为实践证明用手法搭配我们月子印象汤剂，都可以彻底解决问题。

为什么催乳手法搭配月子印象汤剂会收到如此好的效果，霍老师细心的给我们解释道：乳汁是由气血组成的，而手法只能从外帮助疏通乳腺，不能从内部调理。而月子印象催乳汤剂就弥补了单纯手法的不足，通过辩证析因，内服汤剂增补气血、提升泌乳，解决各种无奶、少奶问题。因为汤剂是纯草本提取，没有任何副作用，所以既安全又有效。霍老师的成绩有目共睹，所以对笔者很自豪的说：我催乳成功率可以说百分之百，月子印象汤剂对我帮助很大，专业手法加月子印象专利汤剂，这就是我成功的秘诀。

“催乳手法+月子印象汤剂，我就可以轻松应对一切难题”

为了让我们透彻理解她的成功秘诀，霍老师特意给我们讲了2个典型案例，我们来仔细听听。

案例1：堵奶严重，手法疏通出现反复

有位妈妈生完孩子后堵奶，找催乳师在两个月之内做了五次手法。完全是纯手法疏通，但是每次做完手法当时通了，隔两天又堵了。就这样反复的堵，这位妈妈很痛苦，不仅自己难受，宝宝也因为吃不饱整天哭闹。

因为不能彻底解决问题，这位妈妈就不太相信那个催乳师了，怀疑是不是手法不正确。于是就找到了我。我了解到她乳房频繁、反复的淤堵，乳腺受损严重就会变得异常敏感，如果单纯手法是达不到从内里修复效果的。所以我先给她做了一次手法疏通，再用月子印象汤剂内在调理一下，顺利下奶。一直到现在宝宝已经九个月了，也没再赌过。

霍老师感悟：“服务了这么多的客户，我发现有很多手法解决不了的症状，在汤剂配合下就迎刃而解，省了不少功夫。”

案例2：生理性涨奶

还有一个属于生理性涨奶的案例，一般传统催乳师做法就是纯手法护理，一次不行就两次，两次不行就更多次。这样很不好，一是增加客户经济负担，二是多次反复做手法，客户身体吃不消，三是问题不能彻底解决，影响孩子正常吃奶。

生理性涨奶属于一种生理反应，单纯靠手法很难快速解决问题。可能一两次手法暂时缓解了乳房胀痛，但很快就会重新复发。我的处理方法是先把乳晕处做软三分之一，奶水出来后，乳房胀痛得到缓解，宝宝也可以正常吃奶了。然后再搭配月子印象汤剂进行内在深层调理，24小时后再给她用手法疏通一次，就可以完全解决涨奶问题。

霍老师感悟：“再难的问题总有解决的方法，只要我们站在顾客的角度，用我们的所长加努力，就一定能解决问题，并赢得他们的信任。”

寄语同行：我很幸运，因为我选择了月子印象

在访谈期间，笔者问了很多问题，霍老师一直都面露微笑，耐心的娓娓道来，如话家常。我想霍老师服务过的每一个产后妈妈，一定都如沐春风，感觉特别好。我问霍老师最后还有没有要对其他催乳师或者是有志从事这个行业的朋友说的话，她不假思索的总结了几条，我总结了一下放在这里以飨读者：

选择先于努力，选择正确可以让你在成功道路上走的更快，我很幸运，因为我选择了月子印象。

大家要相信优秀的口碑胜过一切强势的宣传，你把顾客服务好了，自然就会有好的口碑；

催乳师是一个温暖有爱而崇高的专业，在为母婴健康做奉献的同时，也获得了丰厚回报

霍老师比较忙，每天顾客都排的满满的，听说我们要采访，今天是特意抽出时间给我们。在此我们向霍老师表示衷心的感谢。最后也希望霍老师生意越来越好，让更多的产后妈妈能够顺利的完成母乳喂养。