1.赞美

管理从赞美开始，而不是从批评开始。学校管理者一旦记住并实践了这一点，就有了一个良好的管理开端。找到你的员工的优点，然后开始赞美——管理就是如此的简单。

2.归属

学校管理者使自己具有归属感，也努力使你的师生员工具有归属感。这才是“今日我以学校为荣，明日学校以我为荣！”这句被人们广泛使用的话语的真谛所在。

3.变革

变革意味着发展。学校管理离不开变革，学校管理者需要理解关于变革过程的两种经典性观点：

一种是“风平浪静”观：它设想组织是一艘在风平浪静的海洋中航行的大船，船长和船员们都清楚地知道他们正开往何处，因为他们以前已经做了多次这样的航行。只是偶尔遇到风暴时才会有变化出现。其他平静、可预见的旅程中尽可放心享受。

另一种是“急流险滩”观：它把组织看作是在不断出现险滩的湍急河流中航行的小木筏，筏上有半打的船工，但他们以前从未在一起出过航，也完全不熟悉河流的构造，不了解最终的目的地，甚至情况可能更坏，他们得在漆黑的夜晚航行。

你若变革时，采取何种观点？

4.对话

对话是一种沟通，有时也是冲突的解决。通过对话，话语的意义不仅需要被传递，而且需要被理解。强调对话对于学校管理的意义在于它暗含着对平等、民主的人际关系和个体开放心态的倡导，以及尊重差异和鼓励独特性、崇尚个性和主体性。

同时它也内含着学校管理者必须更新管理观念的要求，即对管理者而言，管理是一种对话，是“管”与“理”的结合，而不单纯是“管”。

5.效率和效果

效率是学校管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系。对于给定的输入，你能获得更多的输出，你就提高了效率。然而，仅仅有效率是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。

效率和效果是互相联系的，效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。学校管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。一般而言，高效率与高效果是相关联的，同样，低水平的管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过以牺牲效率来取得效果的。

6.反馈

反馈应贯穿学校管理的始终。这是因为为了完成职务所要求的工作活动，员工需要在某种程度上获得有关其工作绩效的直接的和清晰的信息。

现在的问题是，作为学校管理者，你在何时、何种情境、以何种方式、何种频率以及何种程度地进行反馈？你有没有想到要从师生员工那里获得对你的工作的反馈？

7.评等级

评等级是对师生员工的一种评判，评判必须具备有意义的事实和评判标准。根据什么样的事实以及制定何种评判标准是至关重要的。

请你想一想，评等级的合理性何在，如何避免因评等级而给师生员工造成的负面影响？你经常根据什么来给师生员工评等级？为什么？如何在评级中体现出创新的含量？

8.“热炉”规则

管理离不开训导，实施训导就要掌握这一规则，它能指导管理者有效地训导员工。这一规则说的是实行训导与触摸热炉之间有着许多相似之处，二者均令人痛苦，但其相似之处远不止如此。

首先，当你触摸热炉时，你得到即时的反应，你在瞬息间感受到灼痛，使大脑毫无疑问地在原因与结果之间形成联系。

其次，你得到了充分的警告，使你知道一旦接触热炉会发生什么问题。

第三，其结果具有一致性。每一次接触热炉，都会得到同样的结果——你被烫灼。

最后，其结果不针对某个具体人。无论你是谁，只要接触到热炉，都会被烫灼。

因此，纪律一旦颁布，就应立即追究违犯者，提出严肃的警告，始终如一和不受个人感情影响。

9.实施

实施是指将决策传递给有关人员并得到他们行动的承诺。如果必须执行决策的人参与了决策制定过程，那么他们更可能热情地干出成果来。

10.监狱

学校中的员工常常把学校比作监狱，把校长当成监狱长，把中层领导当成监狱的看守而把他们自己看成是囚犯，同时把教师大会看成是典狱长及看守对囚犯的一种训话。不用说，这是一个非常消极的印象，在这样一种印象之下，员工的工作积极性是可想而知的。那么，你会采取何种措施来消除这一印象？

11.知情

对被管理者来说，知情是一种权力；对管理者而言，使知情是一种责任。知情是实现学校管理“公开、公正、公平”的基础，它与暗箱操作相对。但“知情”又是一把双刃剑，关键在于何时、何种程度把握。作为学校管理者，你需要对此进行深入的思考。

12.听

听在传统管理中仅是下属的事，现代管理则要求管理者集中所有的注意力去听其下属怎么说，而不能仅要求其下属集中所有的注意力去听他怎么说。对于这一点，学校管理者理解得越早越好，实践得越早越好。那么，你愿意自己少说点而留出时间让下属说吗？你愿意更多地倾听下属怎么说吗？

13.音乐

有两种管理境界：一种是“对的”管理，另一种是“好的”管理。对的管理给人以方向，好的管理给人以享受。要想追求好的管理，就请仔细体味音乐的感觉。

音乐不仅能够向人们展示和谐、美、速度、节奏、平衡、戏剧性的效果以及风格，而且能够给人留下回味的余地。请考虑一下这些词语对你的学校管理会有什么启示？

14.需要

人有各种各样的需要。著名的马斯洛需要层级理论将人的需要概括为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要。按照马斯洛的观点，如果希望激励某人，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。对此，你是怎样理解的？

15.组织和目标

组织是指一种由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。学校之所以是一个组织，是因为它具备了组织的三个基本特征：

第一，有一个明确的目的，它是以一个或一组目标来表示的。

第二，有一群人——你及师生员工组成。

第三，能够发展出一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。

目标是指期望的成果，这些成果可能是个人的、小组的或整个组织努力的结果。目标为所有的管理决策指明了方向，并且作为标准可用来衡量实际的绩效。

16.规则

规则是一种清晰的陈述，是一种应该做什么，不应该做什么的明确说明。学校管理离不开规则，需要师生员工遵循各种规则，问题是你是怎样让师生员工接受并遵循规则的？有没有思考怎样让这些规则内化成员工的自觉行为？

17.质疑

我们需要对此加以质疑：现有的学校管理的规章制度几乎都是从管理者的角度，都是从方便管理者管理的角度来制定，这难道是管理的本质属性吗？

18.职责

一个人得到某种“权力”，他也就承担一种相应的“责任”。因此，授权的时候，我们应该授予相称的职责。授权不授责只会给滥用职权造成机会。

19.分析法

学校管理者需要掌握一个最简单而适用的方法——分析，它是对一个组织的优势、劣势、及其所处环境中的机会和威胁的分析。时不时地运用一下，也许可以帮你更好地找到学校发展的方向。

20.时间管理

时间管理实际上是一种个人的作业计划。那些有效利用自己时间的管理者，知道他们打算从事什么活动，这些活动的最佳次序是什么，以及应该在什么时候完成这些活动。

所以，请注意遵循10/90法则，即大多数管理者90%的决定是在他们10%的时间里做出的。管理者们很容易陷在日常事务中，那些有效地利用他们时间的管理者，总是确保最关键的10%的活动具有最高的优先级。

21.理解

我们要求员工遵循某种规则，但更重要的是，要让员工理解它们。我们要求员工理解管理者的意图，但十分迫切的是，我们得首先理解我们的员工。我们要让员工体会管理创新，而要做到这一点，我们本身需要理解管理创新的真正意义，并努力成为管理创新的身体力行者。

22.价值准则

它是关于是非的基本信念。学校管理者在进行管理的同时，也在有意无意地传授着价值准则。你传授给员工的是哪些价值准则？以何种方式？哪种价值准则是你应当传授的？

23.智慧

有两种常见的管理方式：一种是制定严厉的处罚措施让人们不得不去做；一种是形成一种氛围让人们不好意思不去做。前者称之为专制型管理，后者称之为智慧型管理。

当然，实施智慧型管理需要把握管理的智慧，即努力创设这样一种氛围：做任何事情都不是“要让人们看见”，或者赢得他人的表扬，或者避免处罚，而是要凭自己的良心，尽自己的义务，尽自己的潜能。

24.未知数

在学校管理中有许多未知的东西，而且，学校管理本身就在不断探索未知的过程中求得目标的实现。例如，怎样花最小的代价获取最大的管理效益？这对学校管理理论工作者来说是一项值得研究的课题，它对学校管理实践者而言也是值得探索的课题。

25.空白

这是用来说明一个学校管理者不必知道一切。对于这一点，你理解得越早越好。留下空白， 就留下了探索的空间，也就留下了创新的天地。

26.陶醉

敢于创新、善于创新并努力实践创新的学校管理者肯定会有一种陶醉感：或是一种舒适感，或是满足感，或是自豪感，或是疲乏不堪的感觉等等，你想用什么词汇来描述都可以。