食疗养生馆开拓客源
??一、经营顾客喜爱的食疗养生馆
??如果只以追求食疗养生馆的外表美观为目标，只对顾客提供食补产品就够了的话，那么是无法满足顾客的要求的，因为养生不只是指外表上的健康。
??因此，最重要的一点是食疗养生馆依靠技术的同时，还必须对待客服务来满足顾客的要求，让顾客感到心情十分舒畅。
??可以说，食疗养生馆必须进行以下的宣传："不是因为身体垮了或生病了，必须进行改善才上食疗养生馆，而是因为食疗养生馆能让大家享受养生的乐趣!"所以，食疗养生馆开拓客源，要以上述基本思想为前提，再去制定对策和计划。
??不只是食疗养生馆，任何企业都必须有其交易对象，否则就谈不上生意买卖。开拓客源也就是经营顾客及贸易伙伴所喜爱的店，让更多的顾客来利用食疗养生馆。
??因此，开拓客源一方面吸引顾客，另一方面则要积极主动地为顾客养生。这两方面对开拓客源来说，是相辅相成的，且缺一不可。食疗养生馆的经营主要是依赖于养生产品、待客服务和店铺形象这三个因素，若缺少一个，食疗养生馆的经营都不会是很理想的，而且也不会受到顾客的喜爱。当然，这也是养生业开拓客源的基本依据。
食疗养生馆开拓客源
??二、从店内活动开拓客源
??一家食疗养生馆一方面在广播、电视上做宣传广告;另一方面，大部分顾客都是经由熟人或是家庭员介绍才知道这家食疗养生馆的。一般地，大家都认为电视、报纸、宣传广告的宣传力量非常大，但食疗养生馆的宣传却有所不同，顾客与顾客之间所互相建立的口碑影响很大。
??因此，食疗养生馆开拓客源最根本、最重要的是通过平时店内的活动，向顾客宣传服务和养生知识，给顾客留下良好的形象，来加强建立口碑的宣传效果。
??顾客的差异性很大，要求也有所不同。如工作很忙的顾客希望店员手艺高动作迅速;时间宽裕的顾客，则希望悠然自在的服务。所以符合顾客个性的服务，也是满足顾客要求一门技术，但这门技术是与养生的服务紧密联系在一起的。
??顾客在食疗养生馆停留的时间平均一次大约在5分钟左右，这与在一般商店购物的时间比较起来，算是非常长了。这亲，顾客体会店内气氛的机会就相当多。但在另一方面，时间长了损害顾客心情的机会可能也会增多。因此，为了不损害顾客心情的机会可能也会增多。因此，为了不损害顾客的心情，下面我们就来介绍一下顾客的性格类型。
??顾客类型：
??（1）易怒型：爱发强烈，喜欢改变。
??（2）乐天型：容易兴奋，爱好改变不强烈。
??（3）迟钝型：爱好始终不强烈，不易兴奋。
??（4）抑制型：爱好永久性强烈，不易兴奋。
??（5）包容型：乐观、亲切、害怕权威。
??（6）榨取型：聪明、缺乏独创性、怀疑，冷笑、嫉妒心强。
??（7）储蓄型：性情固执，对周围事物不熟悉，规规矩矩，一丝不苟，对别人的关心不加理睬。
??（8）市场型：聪明、适应力强，为人大方，对人漠不关心，非常感情用事。
??上面的各种性格特征，可作为食疗养生馆的销售人员在对待顾客时的参考。
食疗养生馆开拓客源
??3、顾客的组织化
??因为大多数食疗养生馆都以区域内的顾客为对象来经营，所以确保固定客源是很重要的。比起固定客源来，更重要的是开拓新客源，如有可能，就实行顾客的会员制度，谋求固定的组织化。
??组织顾客的方法有：
??（1）一般会员制度。
??（2）入场券会员制度。
??（3）介绍卡会员制度。
??（4）养生讨论会员制度。
??组织方式各种各样，重要的是采取适合自己食疗养生馆的组织方式。组织顾客的方法不单单局限于食疗养生馆的服务方面，还可以不定期地举力一些活动，如聚会、养生研讨会、趣味讨论会等，加强与顾客的思想、感情交流。因此，在这方面下功夫是很重要的。
??在通常的情况下，食疗养生馆的固定客源，每年要减少10%以上，正因为如此，所以，第一要采取对策，牢牢地稳住自己店铺现在的固定客源;第二要常有开拓新客源的计划和对策，这是食疗养生馆生意兴隆的关键。
食疗养生馆开拓客源
??4、充分利用"顾客地图"
??因为食疗养生馆的顾客来自四面八方，所以我们要清楚地了解并且掌握自己的顾客哪个地区来得最多，哪个地区较少。例如：距离相同的A、B地区，A地区的顾客非常多，B地区的顾客非常少。在这种情况下，就应认真考虑;（1）为什么来自A地区的顾客较多?（2）为什么来自B地区的顾客较少?并根据实际情况采取相应对策。
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