摘引:在旅游业发展最成熟的广东,注重产品和服务品质的时尚商旅品牌越来越受到公务员群体的青睐,7天凭借创新型服务和高品质产品成功入选“公务员最喜爱十大商旅品牌”。
9月16日,在第三届(2010)政府采购论坛上,历时一个多月的“2010南方日报公务员最喜爱的品牌调研评选”活动顺利揭晓结果,7天连锁酒店成功入选“公务员最喜爱的十大商旅品牌”,同时获得该荣誉的还包括南方航空、广之旅、广东国旅、携程旅游网、长隆集团等商旅品牌企业。
据主办方南方日报介绍,在旅游业发展最成熟的广东,时尚高端的商旅品牌目前越来越受到追求产品和服务品质、消费主张更具个性化的公务员的青睐,而7天正是凭借“高品质的酒店产品、直销低价的创新模式和快乐自主的服务流程,让会员获得多重利益”,从而受到了公务员群体的青睐。
主办方在颁奖词中给予7天极高的评价,认为7天基于创新的运营模式、精准把握会员“住”的核心需求,以垂直切割有效控制了运营成本,从而充分提升了顾客对经济型高品质的入住体验;强大的IT系统则确保了会员自主预订渠道的快捷性,由于减少了对第三方代理的依赖,保障了会员直销的低价优势;同时,7天在今年率先走上低碳道路,将一次性酒店用品从房价中剥离,实行会员自主选择,体现了“高品质酒店、且直销低价”的品牌价值,并赢得了良好的口碑。
调查发现,商旅品牌的口碑往往成为消费者选择的关键,因为旅游不是流水线上的商品,价值体现除了产品硬件标准,更需要来自高品质服务的贡献。
出席当天论坛的专家认为,不同企业提供的服务千差万别,不同消费者体验同一项服务也会感受不同,尤其是对于公务员等消费能力较强、品质要求更高、且个性化需求更多的群体,商家更需要兼顾价格与品质的均衡,对于经济型酒店而言,意味着要在价格优势的基础上,还能为顾客提供高品质的产品和服务体验,并满足顾客的多方位需求。
随着经济型酒店在中国步入快速发展阶段,7天在稳健增长的同时,也通过不断创新运营和对客户需求的深刻理解,建立起不可替代的行业竞争优势,并朝着中国经济型酒店高端品牌的目标不断迈进。主办方表示,每一次大胆的改革创新都有效地提升了7天的品牌知名度和美誉度。
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