净水器行业的发展过程中，终端始终是市场的一个对外窗口，终端是企业文化、品牌形象、产品及人员的完美结合及展现。千野相关负责人跟笔者表示，“终端建设要‘硬件’和‘软件’两个都要抓，两手都要硬。”千野“硬件”主要注重门店的装修标准化，产品陈列注重生动化、广告宣传醒目化等特点，让终端凸显净水器品牌的第一道风景线，使专卖店在消费者内心形成对品牌的识别意识。该企业“软件”建设主要体现在以下几个方面。
客情关系的维护。千野深刻认识到，终端在产品的流通以及品牌文化的传播中扮演着承上启下的作用，因此对于终端而言，维护好厂商之间的客情关系以及终端与消费者之间的客情关系很关键。首先，厂商之间的客情关系维护可以确保企业的市场政策以及新品上市等信息有效到达终端，终端的经营状况和竟品动态也可以及时反馈到公司。其次终端与消费者之间的客情关系维护不仅可以使销量稳步提高，还能真正使品牌深入到客户内心。
人员素质的提升。人是决胜终端的决定因素，也是整个软终端的着陆点和基础点。只有拥有一支训练有素的终端人员队伍才能决胜终端。所以，千野十分重视终端人员队伍培训工作，从企业文化、工作规范、销售技巧以及职业规划等多方面，让每一位导购员和经销商快速成长。千野每年都会举办的优秀经销商和金牌导购员的评选活动，目的也是为了提升全体终端人员的综合素质。
经营意识与品牌文化的认同。众所周知，品牌的本质是企业的一种价值观通过与消费者或顾客沟通和交流所达成的一种结果，其实质是品牌文化与经营意识从企业到终端再到消费者的层级传递过程，而终端正好扮演着中间过渡的角色。“经营意识和品牌文化只有得到终端的认可，终端人员才可能向消费者进行传播与灌输。对于消费者而言，只有认同了你的经营意识与品牌文化，才可能忠诚于你的品牌与产品。”千野市场部相关负责人说道。
面对激烈的净水器竞争市场，净水器企业必须抓好终端建设，惟有强势终端的锻造，才能在新一轮的市场竞争中占得先机。因此，净水器厂家终端建设莫要重“硬”轻“软”，只有通过“软”“硬”兼施，方能赢得更多的市场话语权。
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