养发馆是服务行业的一种，养发馆生意的好坏也直接由这些因素影响的，养发馆如何能够留住老顾客呢?如何让你的老顾客为你做免费宣传呢?下面欧泉世家养发馆加盟店介绍一下养发馆留住老客户的秘诀!
1 后的印象。
在客户离开养发馆前给他们一点点的回忆带回家，作为一个持久的提醒：给他们一些养发养生的小礼物，比如试用装礼品，再用一个简单的个性化的爱心信，上面根据他们面部和身体的状况，给他们写上一些生活的小常识，帮助他们调整好自己的身体状况、得到改善后他们会非常感激你的。
2。 保持联系。
经常与客户保持微妙的联系，收集好客户的详细资料，并为每一位客户建立详细的档案资料，并且对于它进行归类存放，分为A/B/c/d类可以，记住客户的名字，以及可以经常做的项目，这样才能真正的去了解客户，才能准确的去挖掘他的需求点，很多养发馆有一些抱怨的客户，在5%左右的抱怨客户都是正常的，所以养发馆一定不要认为他抱怨了我们就不去解决，而是要更加的去剖析这类客户的本质，让他再次认可我们的养发馆。
3. 了解客户的需求。
在与客户进行沟通时，必须集中精力，认真倾听客户的回答，站在客户的角度、立场尽力去理解对方所说的内容，了解对方在想些什么，对方的需要是什么，要尽可能多地了解对方的情况，以便为客户提供满意的服务。
4、 训练你的养发师
养发馆的养发师需要知道，养发馆客户所期望的服务水平，并有适当的培训仪器和系统，以便为他们提供这个。不停的训练养发师团队，让她们能够一眼就能够识别并记住养发馆的忠实客户，让养发师很快就能够抓住这些客户的需求以及期望在不幸的事件，养发馆的客户有抱怨时，教导养发馆员工，树立信心和权威，及时处理投诉的原因。
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