干洗店留住客户是关键
2017-07-29 06:41
来源：项目加盟网
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玛丽阿姨干洗
投资金额：10-20万
企业名称：上海美客机械有限公司
经营稳定、风险小、投资回报大的项目谁都想做，这也是近年来干洗行业受投资者追捧的原因。国内的干洗行业尚属朝阳产业，投资相对较低但利润丰厚，而且国内庞大的人口数量也为干洗店提供了消费人群。不过，投资者要想做成一家成功的干洗店，万不可掉以轻心，尤其是要“留住客户”。
我们以前常说“顾客就是上帝”，虽然不排除有无理取闹的顾客，但是从整体上来看，作为服务性质的行业，干洗店要想获得发展，就必须有顾客进行洗衣消费。从干洗店经营的角度来说，干洗店获得发展的首先是“吸引顾客”，而关键则是“留住顾客”。
“留住顾客”，意味着干洗店提供的洗衣服务及其他衣物处理服务获得了消费者的认可。干洗店经营，口碑很重要。在经营一家干洗店时，店主要坚持“以人为本”、“顾客至上”的理念，努力为客户提供高质量的洗衣服务，让顾客不“带着期望来，带着遗憾走”，不能因为一时的利益而损害自己店铺的声誉，从而影响店铺后续的发展，有句话说“好事不出门，坏事传千里”就是这个道理。
对于干洗店投资者来说，要想将干洗店的顾客留下来，在店铺经营的过程中更加顺利、更加成功，就要用服务与真诚打动客户。“服务”，最主要的就是能够为顾客提供优质的洗衣服务，因为这是作为干洗店的首要任务。将顾客送来的衣物能够清洗干净、能够保养好，这是最基本的，因为顾客选择进店洗衣的原因就是将自己不能处理的问题交由洗衣店处理，如果质量不过关，顾客肯定就不会选择再次光顾，久而久之，就会影响干洗店的生意，影响店铺的长久发展。
此外，店铺工作人员的服务态度也很重要。顾客进店，店员笑脸相迎，以耐心的态度为顾客答疑解惑，用真诚的态度获得顾客的信任，这样也可以为店铺增加良好的口碑，为店铺带来良好的宣传效果，进而促进店铺往良性方面发展。投资者要不断提高店铺的洗衣质量、服务质量，让顾客能够满意而归，这样才能留住顾客，实现店铺稳定发展。
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