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美容院加盟十大品牌应该怎么做才能留住客户(图)
2017-08-22 16:04 来源:项目加盟网 浏览量:165

绿瘦美学馆

投资金额:10-20万

企业名称:广州绿瘦美容纤体有限公司

随着人们对美业的不断追捧,所以美容院加盟十大品牌也就运孕而生了,不过想要开好一家美容院,单单凭着一时的热度还是不行的,重要的还是要想着怎样才能留住客户,那到底该怎么做呢,美容加盟十大品牌绿瘦美学馆建议可以从以下几方面下手:

美容院加盟十大品牌应该怎么做才能留住客户(图)_1

1.给客户留下的第一印象很重要
一般客户进门的第一印象会停留在门店的装修布置,所以客人还没进店就能初步感受到这是一家怎样的美容院,因此店内的装修布置应力求温馨、舒适、有自我特色;摆放饰品一定要整洁典雅;美容师着装统一并有本院个性,并与店内装修相协调,这将会给客户留下一个好的第一印象。
2.热情又恰当的接待是基础
顾客进门后,美容师应主动热情上前问候,面带微笑,语气温柔,举止优雅的迎接顾客入内,倒茶引座。要让顾客感到美容师有修养、有气质、专业水准高。
但是对于一些客户难缠的客户切记不要死缠烂打,以免留下不好的印象。
3.观察细致才是成功沟通的开始
美容师平时要注意培养自己的观察力,在迎接顾客时,通过观察,分析出客人可能的需求是什么,用得体、恰如其分的语言询问顾客是如何得知该美容院的,并表示谢意。要了解顾客曾做过何种美容?使用过那些产品?并认真登记,以表示你做事的严谨,增强顾客的信任感。
4.专业的咨询诊断过程很重要
邀请顾客到美容咨询室做皮肤测试,结合自己的实际经验和专业知识,帮助顾客检查并分析皮肤状况,填写美容咨询卡,并与顾客一起讨论其皮肤在保养方面的一些注意事项。
针对顾客的所有皮肤问题进行专业的疗程设计,提出包括饮食、起居、日常护理等专业性建议。不仅如此,还要向顾客介绍一些日常生活中的保养细节,而且要说的真诚而有道理,让顾客放心地把皮肤交给你,增强顾客对美容师的信心。向顾客介绍您为其建议使用的产品及美容保养步骤时,要清楚说明能达到的护理效果,并且悉心听取她们的意见,为之解答。

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