昂的造型美发店加盟什么品牌好
2017-10-22 09:23
来源：项目加盟网
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广州欧泉美业
投资金额：3-5万
企业名称：广州欧泉美业科技有限公司
景气的生意一蹶不振，使得生意无法有效提升，于是，发廊不得不开始重视强化顾客关系的重要性。从过去强调全力争取新顾客的传统目标，转变为留住顾客的心；从过去抢攻美发生意占有率，转变为争取到顾客心甘情愿地掏腰包付钱。昂的造型美发店加盟什么品牌好 然而，不光只是靠打折或免费的会员卡就能建立顾客忠诚度，而是希望藉此达成顾客与公司双赢的局。
为什么发廊积极在寻找一群忠诚的顾客呢？
最常看到的理由是，发廊百分之八十的顾客是由百分之二十的顾客创造而来」，要不然就是「开发新顾客的成本，是维系老顾客成本的五倍」，与老顾客继续维持交易关系，远比开发新顾客的成本来得低。?
老顾客的回头率高，消费价格较高的项目机会大，甚或增购其它相关产品，换言之，老顾客代表着许多潜在的生意机会，由于这些资源是现成的，所需花费的力气毋须很大。?
老顾客的贡献度对发廊的获利能力具有直接而重大的影响，另一种数据显示，「老顾客流失率如果降低百分之五，可使发廊利润提升百分之廿五到百分之八十五，其影响力不可小觑。」?
光是留住老顾客还不够，如果老顾客是一个满意的顾客，他就是一个活广告，他会到处帮品牌打知名度，透过他们的口碑推荐，一传十、十传百，发廊就可以增加许多新客户，他们可以说是最佳产品代言人，不要小看这股力量，口碑的建立是立产品于不败之地的最佳支柱。?
尽管这些理论不难理解，有些发廊仍会迷失在新旧顾客的差异上，最常犯的毛病是开发新顾客才算是向外拓展，属于正面攻击的英雄行径，反观维系老顾客则属消极的防守行为，重要性并不是那么高，在行有余力时，花点心思兼顾一下即可。殊不知，如此的想法却是犯了大忌，真正的作法应该是新旧顾客犹如手心手背，一定都要悉心照顾，才能真正发挥综效。? 然而，如何留住这些最有价值的顾客？很简单，把顾客想要的条件，找出各种方式来增加顾客关系价值的一种流程。
维系顾客忠诚的五大关键——价格、品牌、服务、方便、价值
当了解回归基本面「对内营销」之后，才能谈到顾客经营的「对外营销」。在景气好的时候顾客爱面子，换设计师会觉得不好意思，在不景气的时候，顾客在意的是花钱的价值，所以无时无刻都在挑选心目中理想的设计师，一旦决定会毫无顾忌，因为面子比里子重要。站在顾客的立场上，每一位设计师都应该主动呈现最好的一面，给店内每一位顾客去感受，
这样一来，顾客就不用再烦恼下一家发廊在那？固定一家就可以拥有不同感觉。所以在上篇文章中所提的独立精神，就是在顾客经营上，设计师不要怕顾客流失，而是如何创造魅力，让顾客没有我不行，因为怕顾客流失的心理状态是不安与掌控，自然的忽略对顾客的尊重，对顾客产生压力，对自己造成挫折。若是调整到思考如何创造魅力，让顾客没有我不行， 才能真正的去替顾客设想，真正做好设计师帮助顾客的准备工作，有关设计师的魅力创造可以从四个区块去思考。
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专业形象～是一种由内而外的魅力散发是给顾客的印象，所有思考都是以顾客为出发点，在外在打扮上会以专业、流行或个性的风格为出发点，不会以自己的心情喜好打扮，在内在的心态上，前一篇文章提到的自信，与笃定，更是让顾客放心与信赖的第一步。在操作技术时会展现其熟练度与利落度，懂得演技术（透过架势或说明让顾客感觉技术操作的价值），让顾客感觉花钱好值得，而不是做技术（将技术完成，变成工匠）。
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