顾客和发型设计师可以在服务过程中长时间聊天，分享快乐和忧愁，此时发型师已经变成顾客的心理按摩师，做一个真诚的倾听者，让顾客完全信赖你，这是一个成功的设计师必备的条件。
了解了客户的真正目的后有助发型师按照顾客的个性、脸型、肤色、身材、职业等设计出一款适合顾客的发型。
顾客进美发店的目的
1、 为了修整头发
消费群为青少年（在校生）发型注重清爽、活泼。
2、 为了让自己更时髦、更时尚
消费群为青年人（是发型店消费项止的关键人群）发型注重时尚、易于梳理和变化以适合各种场合需求、喜欢尝试新鲜事物。
3、 为了上台表演
消费群为青年人发型注重个性、时尚感、前卫、需设计师特殊设计，此类人对设计师会有很多附加要求。
4、 为了到交际场合
消费群为事业人士、白领等发型根据不同的场合而定
5、 为了使自己年轻
消费群为中年人发型注重干净、利落，体现职业感、稳重大方
6、 为了体现自己的身份、地位消费群为成功中老年人士
发型注重稳重、年轻，因年龄关系发型不易设计，故可注重于吹风、烫发等
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