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新手零经验开美容院的注意事项

2017-11-15 17:16 来源：项目加盟网浏览量:337

顾客是上帝，顾客也是我们的衣食父母，更是消费服务行业都信奉的真理，美容行业更是不例外。美容院如果没有顾客是很难经营下去的，而使顾客留下来的关键就是服务好顾客，要想得到顾客的认可就必须的到顾客的心，那么美容院该怎样赢得顾客的心呢?普丽缇莎为您解答。

美容院产品质量过硬

美容院在购买产品这一块一定要保证产品的质量安全。顾客进店消费都是带着一定地目的和需求的，就是希望美容院能解决自己的问题，美容院只有解决了顾客的问题才会得到顾客的信任。美容院的名气渐渐变大，才能做出自己的口碑。

相反，如果你故意夸大产品的效果，虽然能在短时间内带来顾客，一旦顾客购买或使用产品后发现并不是想象中的那样好，就会有一种强烈的受骗的的感觉，更严重的是她会对美容院彻底的失望。

顾客的分类管理

众所周知，能为美容院带来丰厚的利益，能为美容院做出重大贡献的，能保证美容院长期都有稳定收入的，就只有顾客了。尤其是VIP顾客，她们的长期消费就是保证美容院能否在市场上生存下去的关键。因此，美同容院就需要大量的时间和精力来提高顾客对美容院的满意度。

对于美容院中一些有消费能力的大顾客，就是因为她们对美容院业绩完成的好坏结构直接造成影响，所以不容忽视，美容院应该倾注大量的时间和精力关注这类顾客的检点消费情况，要有针对性的为其提供服务。

对于美容院完成业绩指标贡献甚微的普通顾客，当然这类顾客的人数是相当多的，美容院应该控制在这方面的服务投入，准要按照方便，及时的原则，为她们提供大众化的服务。

提升美容院的服务

美容院本就属于服务行业，所以要做好自己的本质工作。美容院服务的内容，流程都是从顾客的角度出发考虑的，包括美容院的环境氛围，也都是根据顾客的喜爱设计的。所以最根本的就是美容院对顾客的服务要做的透彻。

美容院有义务提高员工的服务技术，只有定时培训，知人善任，才能真正提高优质服务。

小编也相信，美容院在做到这些后一定能得到顾客的信任。