针对不同顾客，美容院怎么进行营销？(图)-新闻资讯-项目网

针对不同顾客，美容院怎么进行营销？(图)

2017-12-19 22:17 来源：项目加盟网浏览量:215

雅致轩水木秀美容院

投资金额：5-10万

企业名称：济南雅致轩商贸有限公司

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针对不同顾客，美容院怎么进行营销？雅致轩美容院加盟品牌小编认为，美容院每天来来往往的顾客那么多，但是每一位顾客的心理需求都不同，想要更好的促进成交，美容师一定要先跟顾客沟通，在沟通过程中，首先要确定顾客的年龄和消费水平以及对护肤的看法，了解顾客的实际情况，有针对性的营销!

针对不同顾客，美容院怎么进行营销？（图）_1

一、从来没使用过任何护肤品

对于从来没有使用过任何产品的顾客，一定要拿出自己的专业形象来强调美容护肤的重要性，并且针对顾客的皮肤给予专业的建议，让顾客信服，从而促进购买。

二、用过很多产品，且品牌多、杂

这种顾客一般消费能力强，但是不知道怎么选择适合自己的产品，别人说好用，就会买来用，对于这类顾客，美容院可以强调服务、疗程护理设计的专业性来说服顾客，根据顾客的皮肤变化来改变皮肤的护理疗程，另外也要让顾客认识到选择合适护肤品的重要性及产品不要混合使用的负面影响等。

三、家中使用一整套产品的顾客

这类顾客有一定的护理意识，美容师在面对这类顾客时，不要直接否定顾客现在使用的产品，毕竟顾客一直坚持使用这个产品，一定有她喜欢的地方，首先应该讲出顾客现在使用产品的好处，然后给出专业的建议，怎样的护理才能达到较佳保养效果，并从顾客的角度出发，给出相关的建议，让顾客通过产品和护理同时搭配，效果会更好。

四、精打细算的顾客

这类顾客只想做免费的或者是打折体验价，而且通常没有较强的护肤意识，美容院首先应该做好服务，然后抓住顾客的心理，先以优质的服务赢得顾客肯定，然后可以通过赠送护理的方式让顾客办会员卡，顾客介绍几个新顾客过来，就可以送几次免费护理，以这样的方式来留住顾客。

五、年龄偏大的顾客

对于年龄偏大的顾客，大多数护肤意识较弱，但是又享受护理的过程，若一味只讲专业知识，顾客听不懂，不如给顾客讲解关于护肤的好处，启发顾客的护肤意识，美容院在服务过程中，也要站在顾客的年龄和心理基础上，给顾客专业的建议，比如养生方面，这样更能激发顾客的好感。

六、以前做过美容，现在没有做了

对于这类顾客，美容师一定要先弄清楚顾客不来美容院的原因，如果是因为经济原因，可重点介绍适合顾客的中低档产品或者是改善突出的高档产品，这类的顾客还是有护理意识的，只要抓住功效问题，顾客也会买单。还有一种是对美容院的服务不满意的顾客，这类顾客一般不缺钱，来美容院只是为了享受，对于这类顾客，一定要了解清楚之前是因为哪里的问题导致不想来美容院了，从而加以改正，用较真诚的服务来打动顾客。

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