很多沙疗店在经营过程中总会遇到一些疑惑,比如沙疗店一直很努力经营和推广,但为什么顾客还是不到店,即使到店也不消费,这让沙疗店经营者很是伤神。其实这除了宏观经济因素与消费者习惯的变化外,沙疗店自身一般会存在以下问题,才会导致难堪的局面。今天五彩阳光小编为大家一一解读,希望能帮到沙疗加盟连锁店的老板们。
顾客不到店,到店不消费,主要是低值无效的顾客过多,等消耗压力大。低值顾客一般分为以下两种:
第一:一年到店总消费低于5000元,每月平均不到500元的顾客;
第二:有一定的消费金额,但所选都是客单价低的项目,如客单价50元/次左右,某顾客年消费额达1万以上,但有200-300次是不可消耗掉的,如此恶性循环,难再销售。
一家沙疗店,以上两类顾客过多的话,不仅会使员工误认为顾客多,不珍惜顾客,也会让员工的工作量增加,做得很累。另外,由于这类顾客过多,难免有个别负面影响,比如说价格不合理,效果与服务不好等影响沙疗店的口碑,占用沙疗师时间与精力,影响其它顾客与沙疗师的常规操作。
低值顾客导致员工工作量增加的同时业绩又上不去,没有业绩谈何高工资,收入的不见长导致员工的心态不佳,服务自然跟不上,一系列问题就出来了。
找到了问题根源所在,就要从源头上解决问题,只有“病根”去除,其它问题也会迎刃而解,沙疗店加盟品牌五彩阳光为提供以下三种解决方法:
1、不乱做拓客活动,切忌不惜成本的优惠。低价吸引来的顾客大多是冲“占便宜”而来,因为活动价格过于便宜,后期价格相对较高,很难转为常规顾客。
2、卡项设计合理性,成客单价不可过低,如果顾客认为贵,而员工要做是让顾客觉得贵得有价值,有理由。只有在项目单价及个人年消费都能达到沙疗店的合理范围内,后期消耗才不是问题。
3、不乱做促销,本来卡项结构不合理,再加上每个月的优惠促销,把顾客全部逼低端,消费永远拉不上来。沙疗店要想能拉动业绩,必须要有高端项目,将顾客从低端引导到高端。
沙疗店如能解决低值无效顾客,通过高端销售提升沙疗店的业绩,既不会伤员工与利润,也能很好的解决顾客到店不消费问题。