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美容院加盟店怎么才能做好售后服务

2018-01-06 16:25 来源：项目加盟网浏览量:244

雅致轩美容美体

投资金额：3-5万

企业名称：郑州雅致轩商贸有限公司

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售后一直是消费者最关心的问题，美容院作为服务行业，至始至终要以贴心的服务去对待每位顾客。比如：顾客来美容院做美容，在美容师的护理后，效果一般要经过一段时间才会慢慢体现出来。如果顾客的皮肤变好了，那么她一定会向周边的朋友介绍你的美容院，这样美容院的口碑慢慢积累起来了，就会有新的顾客进来。只要坚守给顾客提供贴心的服务，就能体现美容院的品牌价值。同时美容院售后服务也是最重要的
顾客来美容院做美容，一般要分几个疗程才能做到想要的效果。所以顾客关心的是售后，加盟品牌的好处就是售后有保证，如果是产品的原因，美容院可以之间联系厂家给予做相关的处理。既能节省经营者的花费还能节约经营者的精力。
售后服务可分为好多种。能直接获取顾客对美容院的忠诚度，在顾客生日的时候，一条温馨的短信或者一张祝福的贺卡都能给顾客带来感动。如果对方是美容院的忠诚顾客的话，可以举办一些节目增加顾客和美容院之间的感情。但是这样的服务成本较高。
有些美容院觉得产品卖出去了，就可以不管不问了。这样会让顾客感觉到没有得到重视，而离开你的美容院。所以定期的给顾客打电话咨询，使用产品后的感觉。美容院可以根据员工的数量来定，成立一个专业的售后服务部，保证顾客对产品的投诉和意见。这样不仅能解获得顾客对加盟店的信任，还能树立品牌的口碑，创造美容院经营利润最高点。当然，如果要实施这样的方案，必须等美容院经营稳定了才能去实行。
售后还可以以调查表形式进行。让顾客给美容院提出她们不满意的地方。然后美容院根据顾客的不满意做出相应的对策和服务。对每一位顾客的满意做出诚恳的道歉。并且要认真的聆听顾客的意见，找到顾客不满意的地方。如果是产品上给顾客造成了一些伤害，美容院可以给予补偿，并真诚的道歉及时处理。调查形式在很多美容院上实施后，能起到很大的作用。
经常给新老顾客带来一些惊喜，让每位顾客感受到重视和关心。顾客在美容院消费希望得到的就是贴心的服务和专业的手法和质量的产品。不仅是售前还是售后，都是美容院要去争取做好的目标，拉近与顾客的关心，增加彼此的信任才能赢得更多的顾客，才能在这种竞争激烈的市场上站稳脚步树立加盟品牌口碑。