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奶茶外卖服务中常见的问题以及解决措施分享(图)
2018-07-05 13:23 来源：项目加盟网 浏览量:459

茶丸家奶茶

投资金额：10-20万

企业名称：广州诚膳餐饮管理有限公司

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为了让自己的奶茶店经营突破空间的限制，开发更加广阔的市场，许多奶茶店陆续开通奶茶外卖服务，扩大自身的销售单量。但是，扩大销售渠道之后，在日常经营中各位经营者难免会更多的问题。下面就让小编与大家分享一些常见的问题以及相应的解决措施，希望能对各位经营者有所帮助。

当消费者等候的时间过长之后，我们最常面临的就是消费者退单的情况，而且这样的事件不在少数。此时，作为经营者应该如何解决这一奶茶外卖中遇到的问题呢?


奶茶外卖服务中常见的问题以及解决措施分享（图）_1


首先，我们不得不承认，自己疏忽了消费者的感受，为了减轻对方因长时间等待产生的烦躁情绪而影响奶茶店口碑，我们应该先向对方表达自己的歉意。然后再向其解释，并提出解决方案。比如说，目前的订单量较大或者堵车等不可控的因素而造成了延误，询问对方能否在稍微等一下。多数情况下，消费者是能够体谅的。当然了，如果对方不接受道歉的话，那么经营者也要干脆的表接受自己奶茶外卖延误所带来的结果，接受消费者退单的请求。

此外，奶茶在配送过程中非常容易倾洒，对此，各位经营者一定要做好相应的措施，比如升级奶茶包装等等，尽可能的为消费者提供最优质的服务。
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