“中国特色”的无人超市的诞生伴随着许多不同声音，褒贬不一。其中争议的一点莫过于担心无人超市“消灭”了商场所有的功能职位。导购员下岗了，理货员下岗了，收银员下岗了，甚至有人开玩笑的说，再加上一个智能扫地宝，连清洁阿姨的饭碗也要丢了，以至于都发出诸如“再不努力可能就无工可打”，这一类振聋发聩的呼声。
那么无人超市是不是真的会导致零售行业新的失业潮呢？
我们先来说说无人超市所无法替代的岗位。从无人超市所能呈现给我们的模式来看，收银员、导购员和理货员会首当其从被智能所替代。
实际上，从整个商超的产业链条来看，物流环节是无论如何无法被代替的，而且物流的配送在现阶段还是少不了人工的干预；其次，配货员也是无法被替代的，如何更好地陈列，及时的补充商品。虽然有人会想到，未来的无人超市补货、配货是否会像物流分拣一样，可以有机器人替代人力完成。我们不可否认有朝一日或许商超配货机器人会出现，但在现有阶段，配货、补货的合理性依旧是无人超市发展的软肋。
商超配货机器人，似乎也已经开始大量上岗了，此外，采购员和企划员这两个需要带有较强主观意识的岗位，或许在短时间内也不会被“无人化”所替代。最后，熟食区域也无法实现“无人化”，毕竟还是要因人而异现场制作食物，所以服务员是一定会存在的，这一点就算淘宝无人商店里的轻餐处也逃不开。
综上所述，无人超市的确是威胁到了一部分人的饭碗。但也只能说，历史的车轮在转动着，从古至今，一个产业的崛起，必然挤压另一个产业的生存空间，而一个产业的衰败必将让渡其他产业获得更好的发展。
据网易智能的报道，最近的一项新的分析表明，以目前的增长速度来看，未来人工智能能创造的工作，只占因人工智能失去的工作数量的19%。劳动力的调整可能不仅限于技术蓝领工作，而且越来越多的咨询公司选择用人工智能来寻找解决方案，而不是增加昂贵的人力投入。人工智能毫无疑问的将成为社会和产业发展的必然因素。
