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母婴店加盟如何选择?优家宝贝店主鲁超:完善专业的服务体系重要(图)

发布时间:2019/10/10 15:09:46 由 上海东恩儿童用品有限公司 发布
 

提起性价比,相信绝大多数人口中会说出“小米”。的确如此,小米在手机领域的影响力巨大,小米让普通用户仅花费千元,就能使用当下安卓强大的处理器。小米公司的供应链以及员工,也都把性价比做到了。而性价比,又是一种营销策略。对于小米市场部的员工来说,这种营销手段屡试不爽。90后鲁超原本是小米公司某区域市场运营经理,因婚后要兼顾家庭,从小米公司辞职,如今在淮南开了一个优家宝贝母婴店。鲁超认为,无论是打造品牌还是门店的管理运营,都需要做好这三点:1.细节决定成败;2.找到客户痛点;3.提高服务质量。他把这三点称为“黄金铁三角”。

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鲁超是一个非常有规划的90后,他的工作一直捆绑着“营销策划”,2013-2017年,鲁超在某知名汽车品牌4S店工作,主要工作是汽车销售业务以及品牌的运营。之后在联想(LENOVO)担任某区域市场运营经理,仅1年的时间,让该区域的营业额提升了5%。由于个人工作方向的调整,与2018年3月进入小米公司。如今,鲁超加盟的优家宝贝母婴店也将在他超强的营销策略下为淮南的消费者提供超高性价比的专业的母婴服务。

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鲁超认为,不论是自己开店还是进行母婴店加盟,黄金铁三角缺一不可。当然,母婴店加盟的优势确实很大,相比自己开店要省去不少麻烦,能让投资者快速入行并开始经营。

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然而,很多创业者在开母婴店的时候,并没有非常清晰的市场规划,这就很危险。不管是加盟还是单干,都要提前做好规划,起码要知道自己的每一阶段需要做什么事。比如,开店的年,本身就不是以赚钱为目的的,而是门店推广、品牌宣传、产品介绍、吸纳会员的关键所在,客户在不了解品牌、产品以及老板个人品格的时候是很难产生成交的。

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事实上,鲁超加盟优家宝贝感触深的还是公司的产品的服务。而对于消费者,黄金铁三角中第二点就极为重要。涉及到孩子的产品与其他产品大的不同点就是不容有任何质量问题,“长生疫苗事件”就是好的案例。客户在给孩子购买母婴用品时,价格并不是敏感的,产品品质才是。鲁超看中的是优家宝贝成立7年来,所销售的产品至今没有出现过任何质量问题。

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黄金铁三角中,鲁超重视的还是条。他始终坚持“细节决定成败”,按照鲁超的观点,他认为交易是产生在两个人之间的一种关系,而这种关系的粘性并不牢固。只有不断的巩固人与人之间的粘性,才能稳定交易的时间。恰好,做好细节工作,能让客户感受到那种被宠爱、受尊重的真实行为表现。只有做好细节,才能在这个关系中开展更多的业务。鲁超认为优家宝贝加盟公司在细节方面做得还很不错,还有改进空间。但是相对其他母婴店加盟品牌,优家宝贝在服务的细节上做的更全面。

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另一方面,鲁超非常看好优家宝贝加盟公司生产的自有品牌。不论是安莉肤、唯可丽儿、小山家、凡净、芭萌等,产品的品质已然达到进口品牌的标准,有些方面更是超过了很多进口品牌。2019年8月10日试营业开始后,鲁超就像周边小区的用户开始了自己的营销策略:单品策略,使用的是优家宝贝自主研发的婴幼儿纸尿裤品牌:芭萌。他相信,在正式开业后,能吸纳周边30%以上的会员加入优家宝贝。

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“提升服务质量是每一个服务型企业都在喊的口号,但是,真的能做到的却很少”,鲁超这样说道。服务的本质是人,只有提供服务的公司具有的人才,才能提供优质的服务,而且服务是要不断升级的,要服务客户需求。鲁超加盟优家宝贝母婴店后,对优家宝贝公司的服务品质给予赞扬,这也符合他在小米公司一直向消费者传达的理念。能够把以往的工作经验和经历容纳在开优家宝贝母婴店上,鲁超对此也表示很欣慰。他希望,把自己经营的这家优家宝贝母婴店做好再做大,通过开分店的形式,为全淮南的母婴家庭提供超高性价比的母婴产品和孕婴服务。


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