不论是一个汽车美容店，还是一间服装店，或是一家精品店，总是会有几种不同风格的销售人才。一般来说，不同的销售人才会针对不同的人，采用不同的销售方案。大多数人，只对一类或特定的几类人，有比较好的销售方法和手段。但是超出他们的目标范围，就会显得不太得心应手了。那作为汽车美容店的内部人员又该如何配合做销售呢?今天，靓车会小编就简单和大家谈一谈这个问题!
??汽车美容店里的顾客，形形色色的人都有。不同年龄、不同职业、不同性格、不同生活背景，巨大的身份差异，会造就千奇百怪的消费心理。有时对于一个人来说，可能是匪夷所思的购买心态，对另外一个人来说，却是很好理解。所以，针对不同的顾客，可能我们就要祭出的不同的杀手锏。这个时候，互相配合的销售模式，就显得非常重要了。这样的默契，可能需要很多年的磨合才能达到，也有可能因为彼此的了解而心有灵犀。在实际工作中，我们发现这样的配合销售，也是有规律的，虽然也只是成功率的问题，但也好过完全没有准备。
??比如，一位顾客到店里来洗车，我们想推销给他一张12次的打蜡套餐卡。如果，直接推销这样的中型项目，并不是特别容易成功的事。因此，我们会采取一种迂回的方式，来完成这样的销售工作。一般来说，会有一位员工(或者是老板，或者是店长)，和顾客进行一些基础的交流，交流的主题不限，主要目的是为了拉近距离，建立一种良好的客情关系。虽然这样的客情关系，有点急于求成的感觉，虽然有时候也很短暂，但是作为一种销售的铺垫，还是非常有意义的。
??有些项目虽然非常实用，而且价格也很便宜，但是因为顾客与生俱来的警觉和排斥，让我们丢掉了非常多的销售机会。不可否认，汽车美容对大多数消费者来说，尤其是二三线城市，还是比较陌生的。他们接受这些项目还需要一个过程。然而，这位洗车的顾客，并不想直接听你夸夸其谈的介绍你的项目。这个时候，我们就需要有销售的铺垫，也就是我们说的预热。一位员工，和顾客对车的交流，对生活琐事的交流，对一些事实意见和看法的交换，可以很容易的让顾客的戒备心理放松。在放松的状态下，我们可以把需要表达的，表达得更清晰，顾客也更容易接受。同样一句话，在这个时候发挥的作用完全不一样。当我们聊到车，聊到了城市用车环境;当我对拥堵和污染对车的影响，形成了共同的看法;当我们知道汽车在这样环境下，漆面日渐老化，顾客能不对打蜡产生一定的认同吗?而这个时候，另一位员工，告诉顾客我们在他的车漆上，做出一块打蜡的效果时，顾客几乎没有不大加承认的。
??接下来，就是如何成交的问题了，而成交就是把准备好的便宜，拿给顾客去占。在一种足够接近的关系中，顾客认可了我们的专业服务，同时今天购买还享受到了优惠。这就是一个公式，在这样的公式下，就会有一定的成交几率。而我们需要做的就是，每天能重复这样的工作多少次。
??近几年，我们一直在摸索一种尽可能简单、公式化的经营、销售和施工模式。把销售变成一种具备一定成功几率的工作过程。不论是谁，都可以在最短的时间里适应他。当然，汽车美容店里的生意，毕竟都是一单一单谈的，小型的常规项目通过提示，就可以达到一定的成功几率。因为顾客就算再不理解，但是在足够低廉的价格，还是比较容易让他们尝试一下。可是，中型项目的销售就不能靠这样纯公式化的销售模式了。一层层递进的销售关系，需要不同的人来完成。有时甚至，不同的时段充当三层销售的不同角色，针对不同的顾客，不同的销售人员各显神通。
??曾经在广东一个贸易公司的业务部，他们这个团队就不是按照地区划分进行销售的，而是按照顾客性别、年龄特征进行分类。结果在顾客维护方面，取得了非常重要的突破。其实他们最早也是按照区域来区分顾客的，但是经常有业务经理互相帮忙，帮别的区域谈特殊顾客。最后老板索性把大家的特长分了分，区域是被打撒了，但是销售额突飞猛进的增长。这样的方法，不适应大型公司操作，因为这毕竟会给企业带来太多的混乱，但是我们是小企业、微型企业，一切服务于销售。
??总结：团队里任何个体，都是在争夺销售额的，我们应该因材施教的把每个人放到合适的位置上去，同时培养大家在销售工作上找到互相配合的感觉。这样或许也算是一种标准化吧
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