[摘要]数字化技术和信息化技术的深入应用推进了网络时代的到来，信息技术和数字技术的应用为诸多行业的生产和管理提供了全新的工具，对于酒店来说也是如此。在网络时代的大背景下，酒店业的数字化转型逐渐成为相关行业的一大发展趋势，但是结合行业的数字化建设情况来看，很多酒店在数字化转型中偏离了方向。
数字化技术和信息化技术的深入应用推进了网络时代的到来，信息技术和数字技术的应用为诸多行业的生产和管理提供了全新的工具，对于酒店来说也是如此。在网络时代的大背景下，酒店业的数字化转型逐渐成为相关行业的一大发展趋势，但是结合行业的数字化建设情况来看，很多酒店在数字化转型中偏离了方向。
1.营销模式
线下营销模式与线上营销模式有着不同的营销侧重点，同时也具有不同的优势。线上营销模式的广泛推行得益于数字化技术的应用，结合酒店的经营特点，线上营销模式的推行，有很多路可走。首先，不同于之前的官网时代，现在更多需要注重新媒体平台的运营，比如抖音、微博、微信、小红书等平台，花园酒店结合当地的旅游特色和特点，构建具有自身企业特色的媒体形象，在推荐中植入对酒店中的产品信息和酒店简介进行介绍，让顾客无意识中加深对酒店品牌的印象。当然这对于酒店的管理人员提出了更高的要求，花园酒店配备有专业的酒店营销团队与技术管理团队，能够实现对数字化技术的合理应用，缩短与顾客的接触时间，提升酒店的预订效率，譬如花园酒店能够借助微信小程序，实现酒店的线上预订、在线选房、云端登记、刷脸入住，实现真正的一站式无接触服务。
2.数字技术
从实际应用情况来看，数字技术的应用对于酒店管理人员来说是一项严峻的挑战，想要实现对相关技术的有效应用，首先就要推进营销观念的转变，数字化技术的应用对于诸多行业的生产和管理观念产生了较大的冲击，对于旅游酒店行业来说也是如此。各种新型技术平台的建设和应用为酒店的管理和运营创造了便利，酒店的数字化管理系统进入全新的历史发展阶段，但是在系统的发展过程中一些酒店的经营者认为酒店是传统的服务行业，并没有认识到数字化转型对于酒店发展的巨大推动作用，这种错误的市场定位和认知对于酒店的数字化转型造成了阻碍，因此花园酒店首先将发展经营观念的转变作为数字化转型中的关键任务，在初期就进行了对经营人员数字意识的强化，同时自研的酒店管理学院，能够通过系统的课程让新员工快速吸收数智化相关内容。
3.数字化管理
在当前的大数据背景下，不同的客户群体有着不同的就住需求，对不同人群的就住需求进行分析也能大幅提升酒店的经济效益。因此花园酒店在数字化转型中，不断提升自身的互联网知识能力储备水平，结合酒店管理的不同环节，加强对数字技术的应用，通过“微管家”小程序，构建完善的数字管理体系，能够借助数据分析结果，对酒店中的物料、布草、客房情况，以及其他管理系统进行控制和监控，譬如酒店中的一些地暖、空调和灯光等。花园酒店可以针对不同居住群体的居住需求，构建不同的应用场景和个性化控制模式。此外，数字化管理模式的构建也能为后期的维修和巡检工作创造便利，也便于技术人员及时获取重要的历史数据，对于提升酒店管理工作的效率和质量有着巨大帮助。从而在有效提升门店运营效率的同时，有助于推进门店与品牌的数据分析与决策，从而为酒店的后期转型和升级提供支持。
酒店业数字化转型不仅是酒店行业自身建设的内在要求，同时也是经济社会建设的必然要求，推进相关酒店的数字化转型，能够有效优化消费者的入住体验，从长远角度来看，也有利于品牌的建设和发展。花园酒店紧跟行业和时代的发展脚步，提早布局数智化酒店，不断创新管理模式和发展模式，为酒店的数字化转型和升级奠定坚实基础。
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