盛耀佳德商学院资讯：8月4日，在从长沙南到南昌西G490次高铁上，乘务员出于对旅客安全隐患考虑，阻止旅客面对面坐车，旅客不但不配合，还对乘务员进行辱骂。随后，一家十二口人对车长和乘务员进行人身攻击以及殴打，乘务员脸部多处被抓伤，脸上和胳膊上的伤口有10多处，身上也有不同程度的淤伤。
该事件的发生引起大家的广泛热议，小编内心也同样充斥着愤怒和疑惑不解。为什么现在社会像乘客辱骂、暴打工作者的事件屡屡发生呢？如之前的旅客在飞机上用泡面泼撒空姐，乘客公交车上殴打司机等，现在又出现乘客在在高铁列车上殴打女乘务员。这到底是因为个人综合素质不高，还是因为现在人的生活压力太大，情绪控制能力差造成的呢？
中国是一个有着五千年历史的文明大国，我们应该为自己是这个国家的一员而感到骄傲、自豪。我国现在所提倡宣扬的“中国梦”，就是要求大家都能够保持正面、积极向上的思想认识观，多做好事、行善事，彼此之间要多一份理解、多一份尊重，一起共创和谐、美好、幸福的中国大家园。可是在这样一个大环境中，总有一些人在公共场所遇事时，只顾个人言行的肆意发泄，为解一时之闷气而扰乱的公共秩序，造成很严重的社会负面影响。从表面看，显得自己多么霸道，多么与众不同，想怎样就怎样，满足了一时的虚荣心，实则给国家、给自己脸上都抹黑了。
我们知道，每个行业、每个岗位都会有相应的管理制度要求。如服务类的，工作者要将顾客视为上帝，做对顾客做到更多的尊重和关爱，即使出现被骂、被打也不能动手，要不就会被单位的各种制度所考核，严重则会出现下岗。可能就是因为这样，才纵使个别人的恶劣言行变得肆意猖獗，对服务工作者不尊重，肆意打骂。
此列高铁列车上的女乘务员，她是经过长时间的岗位综合素质培养和实践考验，才赢得这份服务大家的工作。她热爱自己的岗位，也尽责去尊重并关爱每一位乘客，出于对旅客安全隐患考虑，阻止旅客面对面坐车。相面而坐一起聊天确实方便，但因高铁列车都是高速运行，列车一旦出现紧急刹车，就很可能造成面对面相坐的乘客出现迎面相撞，造成身体受伤。很多人选择乘坐高铁，不仅是因为快，还有重要一点就是因为车座都朝运行方向统一排列，车厢安静一些，疲惫时能够好好休息。
盛耀佳德商学院小贴士：盛耀佳德餐饮集团呼吁社会大众在公共场所，争做具有文明高素质、高品德的中国公民。任何事情都有多种处理方法，大家在遇事时要学会合理控制自己情绪，保持冷静对待，学会彼此理解，相互尊重，遵守公共秩序相关制度要求，只有这样才能给我们身边更多人一个积极正面的引导教育，一起为创建和平、文明、和谐、幸福的中国大家园而努力。
发布人：盛耀佳德小编Q
