巨亮魔晶导读：汽车美容店如果能够及时了解、抓住消费者的心理需求，就能够在属于自己的行业里占据一席立足之地。严格地说，消费者与顾客的含义是有区别的，顾客是消费者，但消费者并不一定是顾客。比如，当某个消费者自己生产的产品供自己消费时，他就不是顾客，或者说他不是这种商品的顾客。因此，我们把实施消费活动行为的人，包括对消费者的需求、购买者、使用者。而消费者中的大部分都可能成为顾客。
汽车美容店要学会抓住顾客的消费心理，所谓知己知彼才能百战百胜。将心理学与市场营销学有机结合变得尤为重要，只有这样才能正确把握消费者心理，促进产品的销售。这里通过分析汽车美容行业客户心理学整合销售等各个环节的应用，才能及时了解客户的需求，与客户进行有效的沟通，并及时高效的解决客户的异议，最终促成产品的销售。 消费心理学：弱点营销直击人性弱点。好的营销都是直击人性弱点的弱点营销，它让吃货放弃减肥，让懒惰者专心叫外卖，让虚荣者满身挂满奢侈品。大致有四种消费心理，分别是：从众，求异，攀比，求实。 从众心理具有仿效性：盲目性。评价：消费是否该从众，要具体分析。盲目从众不可取。 求异心理特点：追求标新立异与众不同。利：可以推动新工艺与产品出现。弊：展示个性要考虑社会认可，还要考虑代价，为显示与众不同而过分标新立异，是不值得提倡的。 攀比心理，特点：面子消费。评价：这种消费心理不可取。 求实心理：消费者在选择商品时往往考虑很多因素。评价：讲求实惠，根据自己需要选择商品，是一种理智的消费。 
1.有两家卖粥的小店。左边这个和右边那个每天的顾客相差不多，都是川流不息，人进人出的。然而晚上结算的时候，左边这个总是比右边那个多出了百十元来。天天如此。于是，我走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥。问我：“加不加鸡蛋?”我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。 每进来一个顾客，服务员都要问一句：“加不加鸡蛋?”也有说加的，也有说不加的，大概各占一半。我又走进左边那个小店。服务小姐同样微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥。问我：“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋?”我笑了，说：“加一个。” 再进来一个顾客，服务员又问一句：“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋?”爱吃鸡蛋的就要求加两个，不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的，但是很少。一天下来，左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。 启示：汽车美容店要给别人留有余地，更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样，才会于不声不响中获胜。销售不仅仅是方法问题，更多的是对消费心理的理解。 2.糖果售货员艾丽莎出身低微，但善于研究顾客心理，无论男女老幼顾客，都宁愿耐心等待忙得不亦乐乎的艾丽莎，也不愿去找空闲的售货员，因此老板和其他售货员怀疑艾丽莎是否多给顾客糖果而进行了暗中观察。后来大家才注意到艾丽莎是先装不多的糖果，然后几块几块的往袋子里添加，从而很受顾客欢迎和信任;其他售货员却在称糖果时总是先装上一大袋，然后几块几块的往下拿!艾丽莎后来被拥有三十亿美元资产的美国好乐公司看中，聘为营销副总裁。 启示：汽车美容店可以学习这样销售手法，提高客户的信任、满意度，从而达到汽车美容店赢利的目的。 以上就是巨亮魔晶小编跟大家的分享，希望对您有所帮助！ 
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