6招快速提升连锁门店运营管理能力-新闻资讯-项目网

6招快速提升连锁门店运营管理能力

2015-11-30 17:31 来源：项目加盟网浏览量:85

车衣裳

投资金额：5-10万

企业名称：中和世延商贸有限公司

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巨亮魔晶导读：“门店的标准化管理对于不懂得如何管理或者管理经营、销售服务等方面比较混乱的终端门店具有极大的指导意义，能够加速门店的品牌化经营。然而标准化管理的注意力若都聚焦在品牌管理，只是注重统一性和整齐性，而忽略了门店经营的实效性，不仅会抹杀门店的个性，也无法对门店的销量带来太大助力.”

1、形象生动化PK形象标准化

形象标准化主要是针对店铺装修和商品陈列而言的，在统一装修和陈列风格之后，对推动品牌影响力具有积极的意义。

不过，在商品陈列时，切不可生搬硬套强求标准，而应该综合考虑门店实际的布局，根据顾客的习惯（如：顾客的被吸引条件、走动习惯等），将主推商品、利润商品、促销商品陈列在最易吸引、浏览的区域。

2、销售生活化PK销售标准化

标准化销售流程为门店的软形象立下了汗马功劳，既培养了销售人员的服务意识，也曾经让顾客感受品牌服务的的贴心。

然而，随着标准化服务在各行各业的迅速复制、推广，顾客变得越来越无动于衷，甚而产生极强的防备心理，认为“这些人就是想要推销东西给我”的距离感。

所以，销售服务的环节应该进行升级，用最生活化的语言，最生活化的动作和顾客做朋友式的交流，只有这样才能降解顾客内心的防备感，探寻顾客的真实需求，走出“反忽悠阴影”。

3、服务感动化PK服务标准化

标准化服务一直都是门店老板和总部最愿意看到的，因为标准化服务最能让顾客感知品牌的价值。然而现在的顾客光有感知是远远不够的。既然要做好服务，就要做到顾客感动为止。服务就是为了创造忠诚度拉动业绩，没有感动的服务创造不了口碑，创造不了忠诚度，就和没服务差别不大。

4、管理简单化PK管理标准化

标准化管理最讲究的就是流程、节点和考评指标。然而面对冗余的流程，流程进展的缓慢等问题，我们需要讨论标准化的意义。

管理就是为了让门店运行更流畅，也让店长能更加轻松，有时间思考更多的事情，而面对诸多崇尚自我的80、90店员，复杂的管理常常把人管跑，导致人才缺口，最后只能店长、主任们自己顶上，越管反而越累。

所以，门店的管理也必须注重实效性，简单的管理受欢迎，我们就需要简化管理，在管理中把人、货、场、钱和顾客管好就行。

5、学习常态化PK学习标准化

门店新入职员工的培训，进入了标准化的时代。通过标准化课程的学习，每个门店员工的收获都是不同的。随着80、90的门店员工的增加，他们的兴趣更广泛、知识面也更广，对于标准化课程的内容更容易掌握，但他们欠缺的更多是经验。单纯的标准化培训提供了入门的基础，员工的成长却不能仅仅依靠标准化的培训课程。

门店的店长，应该采用更丰富的方法，在店铺中对门店员工进行培训，使培训常态化。比如生意清淡的时段优秀员工可以教授新员工、谁做了大单、或者高额的连带销售也可以在晨会进行分享，商品的熟悉度可以由店长制定计划让新员工快速掌握并考核等等。只有这样，门店才不会因为员工的培养学习问题闹"人才荒"。

6、执行自动化PK执行标准化

有很多文章一直在强调执行要标准化、要军事化，店长们也希望自己门店的员工不折不扣执行好命令。然而人不是动物，都有自己的思想、有自己的做事习惯。强行的按照军事化、按照标准化去要求员工，常常会导致员工被动工作、主动性差的现象，甚至导致一些年纪小的员工不满意而离职。

所以，员工执行力应该通过刺激加惩罚有机结合的方式，让员工为了拿到更多的好处或得到荣誉主动去为目标努力，同时又从心底感知到做不好对自己会有坏处。这样才能让员工心甘情愿的去主动做好事情。

我们在门店管理的过程中，只要用心把握管理为经营服务，管理为业绩服务，管理为实效服务的原则，就能走出传统的“为了管理而管理”怪圈，让门店的管理为您带来经营业绩的提升。

以上就是巨亮魔晶小编跟大家的分享，希望对您有所帮助！