岗位职责：
1、以电话、网络形式解答准客户的问题，为客人提供酒店预订服务；
2、熟练操作office办公软件；
3、作为客服部与客户之间的桥梁，协调两者之间的顺畅沟通；处理顾客投诉处理
4、及时归纳汇总客户的反馈信息，配合市场部开展业务推广活动；
5、上级交办的其他工作。
6、愿意接受轮班工作形式，有酒店、呼叫中心等相关工作经验者优先录用；
任职资格：
1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
2、对客服工作有较高的热情；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度
联系人：洪小姐
联系电话：86623888
邮箱：hqqyshotel@163.com
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