本“条款与细则”适用于由港中旅酒店有限公司（以下简称“港中旅酒店”或“我们”）运营或代表的港中旅酒店“心享会”会员计划（HK CTS Heart Park Rewards®，以下简称“心享会”或“计划”），以及我们与“心享会”会员（以下简称“会员”或“您”）之间的关系。本“条款与细则”适用于“心享会”会籍（以下简称“会籍”）的相关事宜，并将取代之前所有的忠诚客户奖励计划之规定和/或适用条件。 一旦您使用“心享会”会员卡或“心享会”会员卡号赚取或兑换 HeartPoints® /“心享”积分®，即表明您同意：
a） 您已阅读、了解并接受本“条款与细则”；
b） 您已具备获得“会籍”的资格；
c） 并且，您同意港中旅酒店在遵循隐私声明的前提下，在“计划”所涉范围内对您的个人资料进行处理并将这些数据披露予第三方。
“心享会”旨在奖励港中旅酒店有限公司旗下各酒店的常客。如下所述，您将获得一张会员卡，并可通过在参与“计划”酒店以“符合条件的消费”（完整定义请参阅5.节）获得HeartPoints® /“心享”积分®，该积分就是“心享会”的标准货币单位。您可随时使用 HeartPoints® /“心享”积分®兑换“奖赏”。 此外，根据您住宿的性质和频率，您还可获得不同级别的“会籍”资格。
1. 一般条款
1.1. 我们随时可能对本“条款与细则”进行调整，恕不另行通知。 这意味着，我们可获得和兑换 HeartPoints® /“心享”积分®的流程、优惠、计划合作伙伴和规定、会籍级别、奖赏使用规定、奖赏供应情况、奖赏目录及奖赏类型等进行调整，且不受任何限制。 除非另有说明，否则所有“会籍”优惠都将受供应情况限制。
1.2. 我们有权在提前六个月通知所有“现有会员”的前提下终止“心享会”会员计划，并可能会在即时通知所有“现有会员”的前提下以类似的忠诚度计划代替“心享会”。“心享会”会员计划终止后，您将不能继续累计 HeartPoints® /“心享”积分®或申领奖赏。 如果“心享会”会员计划终止，则所有未兑换的 HeartPoints® /“心享”积分®将丧失，且我们不承担任何义务或责任；在通知期结束后，奖赏申领将不予批准。在宣布“心享会”会员计划终止后的六个月后，您获得积分、享受优惠和奖励项目的权利将被停止。
1.3. HeartPoints® /“心享”积分®和“会籍”均非您的个人财产，而由港中旅酒店有限公司所拥有。 您的“会籍”因任何原因被终止后，所有未兑换的HeartPoints® /“心享”积分®均丧失，且不能再恢复。HeartPoints® /“心享”积分®不具任何现金价值，我们不会因任何被取消或未使用的 HeartPoints® /“心享”积分®而向您支付现金。
1.4. HeartPoints® /“心享”积分®、“奖赏”礼券或其他“会籍”优惠均不得出售、交换或转让（除非由我们或我们的代理执行）。任何由您或代表您执行的转让、出售或交换行为均将被视为无效。我们和/或“心享会”合作伙伴可能会拒绝馈赠或承认任何我们或他们认定为已经转让、出售或交换的 HeartPoints® /“心享”积分®、“奖赏”礼券或“会籍”优惠。
1.5. 对于通过“心享会”提供的商品或服务的类型、质量或适当性，我们不作任何明示或暗示的担保或陈述，并明确声明免除任何与此相关的责任（包括继发性损害）。
1.6. 我们和我们的“心享会”附属机构对以下情况均不承担任何责任：
a） 任何“会籍”申请、函件、“奖赏”或“奖赏礼券”的遗失、笔误或接收延误；
b） 因超出我们或我方代理合理控制范围外的情形而导致的 HeartPoints® /“心享”积分®或“奖赏”的失窃、非授权兑换或“奖赏”的非授权使用；
c） 第三方，包括港中旅集团“星赏会”（以下简称“星赏会”）以及参与“心享会”酒店的任何行为或疏忽；或
d） 与“心享会”相关的任何已公布错误，包括但不限于：任何定价或印刷错误、说明错误；“星赏会”以及参与“心享会”的酒店或“心享会”附属机构相关错误、向“会员”账户累计积分或自“会员”账户扣除积分的错误。
我们保留在不予通知的情况下纠正任何错误的权利。
1.7. 我们将尽力保证及时更新我们网站上的信息内容，包括本“条款与细则”链接，但若想获得最新信息，请详询港中旅酒店会员服务中心。我们将不对任何未更新的信息负责。
1.8. 只有港中旅酒店有限公司才拥有“心享会”的“条款与细则”和“会籍”规定的最终解释权。我们可以单方面决定放弃遵守本“条款与细则”，并随时进行推广活动，以便为特选“会员”提供更多优惠。
1.9. 本“条款与细则”适用于参与“心享会”的“维景国际”、“维景”、“旅居”、“旅居快捷”品牌的酒店、港中旅集团“星赏会”以及附属子计划、合作伙伴，相关徽标均为我们或我们附属机构的商标。任何人不得在世界上任何地方直接或间接妨碍、挑衅、申请这些商标或声明为这些商标的所有者。
2. 数据隐私
2.1. 保护个人资料
我们承诺尽力保护您的个人资料安全。为确保您熟知本网站有关隐私政策的变动，并对向本网站披露的个人资料感到放心，我们谨此详细列出有关收集和使用您的个人资料的政策以及您可作出的选择。
此外，为了更有效地保护您的个人资料，您必须输入个人身份及认证数据（如您的“心享会”会员卡号/手机号码/电子邮箱及密码），方可登录网站或移动通讯服务的限制范围。
2.2. 我们所收集的个人资料
我们在网站、移动通讯服务及其他信息管道的特定范围内，要求您提供个人资料。我们所收集的数据（以下简称“数据”）包括但不限于：
1、    用户名及密码
2、    姓名
3、    性别
4、    出生日期
5、    称谓
6、    国籍
7、    证件名称和证件号码
8、    电话号码
9、    通信地址
10、电子邮箱
11、其他数据，包括语言偏好、消闲、旅游喜好等
如果您未能提供个别服务范围所需的指定个人及联系数据，我们可能会无法完全提供您所需的网上服务。
2.3. 收集和使用个人资料的目的
我们可能在下列情况下使用您所提供的数据：
1、    评估及处理您的“心享会”会员申请
2、    确认及核实您的会员身份
3、    处理您所购买的产品及服务
4、    处理或确认您的服务请求
5、    完成您所要求的网上服务、移动通讯服务及其他服务
6、    回复您的查询
7、    “心享会”的运作，包括查阅积分、传送有关优惠、服务、持续的市场调查、项目发展及为“星赏会”会员传送有关新闻信息
8、    供市场推广及客户管理之用，如为会员送上有关“心享会”的最新优惠及推广活动
9、    用作“心享会”会籍的参考用途及记录
10、公布由本网站或代表本网站所举办活动的得奖者名单
11、我们可能将您的数据提供给“心享会参与计划酒店”及我们选定的合作伙伴，以便有关公司及机构不时为您处理上述工作或为你提供服务，我们将不时利用会员的非辨认性数据，以供设计一个更适合您的网站或改善我们的产品和服务。我们也可能透露此类数据给选定第三者，而所有数据均为不能辨认个别身份。
除上述提及的用途外，我们绝不会明知或故意使用或分享您在网上提供的数据。
1、    本网站已经声明该部分内容将被公开，而用户在知道的情况下仍然提供信息；
2、    国家的司法机关或政府相关部门依据法规要求获得该用户的相关信息；
3、    用户的信息可以从其它的公开渠道获得（如：公共网吧内，用户没有注销界面，而导致信息外泄）；
4、    本网站谨慎地确认有必要公布用户的信息时（如该用户提供的信息误导浏览者或用户提供的信息含有欺诈性等）。
5、    曲奇 （Cookies） 及档案 （Log Files）
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2.4. 连结至其它网站
此网站内容包括可联系到其它网站的连结，而每一连结网站均有不同的隐私守则。当您离开我们的网站而登录其它网站时，应继续提高警觉，并阅读其它网站的隐私政策申明。我们将不会对您向第三方网站传送的数据作出任何监控。
2.5. 数据披露及转移
我们可能将您的数据披露及转移给我们的“参与计划酒店”及我们选定的合作伙伴，以及我们认为提供及将会提供服务和产品给您的人士，以便他们有效地把有关服务和产品的信息，及与上述事项有关的信息传送给您。
我们也可能基于以下情况而向第三方透露您的资料：法律所需、法庭命令、政府或执法机关要求，或恳切相信并被建议有必要透露资料，其中包括但不限于保障本网站或参与计划公司及选定合作伙伴的权益。如果我们有合理理由相信有关数据能确认、联系或指控任何有意或在其他方面妨碍本公司各项权益的人士，又或任何人士将因此而受到损害的情况下，我们也会把数据透露。
3. 会籍资格
3.1. “会籍”均为免费提供，凡年龄符合其常住国家/地区法律规定要求的个人均有资格获得。我们完全有权决定“会籍”资格的给与，及其可享用的优惠和服务项目。
3.2. 自您完成申请之日起，您即加入“心享会”并成为“会员”。您在下一次以“符合条件的消费”在“星赏会”下属忠诚度计划或参与“心享会”的酒店消费，即可获赠 HeartPoints® /“心享”积分®，但您必须在预订或入住酒店或消费时出示您的会员卡或提供您的会员卡号。
3.3. 每位会员只可拥有一个“会籍”，“会籍”只可由您本人使用，不可转让。您不得将会员卡号或密码提供给任何其他人。您需对他人通过使用您的会员卡号和密码而在您“心享会”账户中进行的所有活动负责，无论他/她是您的家庭成员、房客、同事或任何其他人士。 公司、社团或团体均不得登记加入“个人”会员计划，但可以申请加入“公司”会员计划。
4. “心享会”会籍的取消或终止
4.1. 您可随时向港中旅酒店会员服务中心提交书面通知取消“会籍”。 此时，所有未兑换的 HeartPoints® /“心享”积分®均将即刻被清除，并可能会不予恢复或转让。
4.2. “活跃会员”指 （a） 您的“会籍”尚未取消且 （b） 您在之前 的12 个日历月内在参与“心享会”酒店完成了“符合奖励标准的消费”或 （c） 您在之前的12 个日历月内通过港中旅酒店“心享会”的合作伙伴获得了 HeartPoints® /“心享”积分®。
4.3. 对非“活跃会员”，我们会冻结其“会籍”账户。您可以通过在参与“心享会”的酒店完成“符合奖励标准的住宿”或产生“符合奖励标准的消费”后重新恢复“会籍”。
4.4. 一旦发现您：（a） 有违反适用法律或法令行为；（b） 有欺诈或滥用行为；（c） 有违反本“条款与细则”的行为；（d） 有涉及与 HeartPoints® /“心享”积分®、奖赏的使用或“会籍”权限和优惠相关的欺诈或滥用行为；或 （e） 有任何未支付的港中旅酒店或任何参与计划“心享会”酒店账单，则我们可随时自行决定冻结或取消您的“会籍”资格，且即时生效。
4.5. 一旦您的“会籍”被取消，则不论原因如何，您都可能无法再重新申请“会籍”，而您会员账户中所获得的 HeartPoints® /“心享”积分®将自“会籍”取消之日起被清除。
5.  “心享会”会籍级别
5.1. “银星”会员优惠权益及积分标准
5.1.1. “心享会”银星会员（以下简称“银星”会员或您）可享受以下优惠权益（以下简称“基本优惠权益”）：
a） 我们将维护您的个人专有档案，其中包括由您提供的信息。我们将利用这些信息来加快预订、入住和退房流程；
b） 在参与“心享会”酒店我们将为您下榻的房间提供每日免费报纸；
c） 您在入住期间可免费使用参与“心享会”酒店自营的游泳池和健身房；
d） 您在参与“心享会”酒店入住可以享受会员特优房价；
e） 您可在全球范围“维景国际”、“维景”、“旅居”品牌的酒店享受至下午2点，“旅居快捷”品牌的酒店享受至下午1点的延迟退房（需提前申请），但需视酒店客房的供应情况而定；
f） 您在参与“心享会”酒店可享受免费房内宽带上网服务。
5.1.2.  “银星”会员的积分标准：
a） 通过港中旅酒店“心享会”官方网站注册成功的客人，即可成为“银星”会员，只要您在12个日历月内在参与“心享会”的酒店完成一次“符合条件的消费”，且获得奖励积分，但此次获得的奖励积分不足以达到升级为“金星”会员的标准时，我们将额外赠送您5,000点奖励积分，即刻您的“会籍”将升级成为“金星”。
b） 您在参与“心享会”酒店已支付的所有“符合条件的消费”（完整定义请参阅5节），每1元人民币均可获得3点 HeartPoints®/“心享”积分® 的基本积分（以下简称“符合条件的消费积分”）。 “已支付”指“已顺利收到支付款项”，因任何原因无法完成的交易不能获得 HeartPoints® /“心享”积分®。您必须在消费时出示会员卡或提供会员卡号，并协助证明会员身份。
c） “银星”会员的“会籍”有效期为12个日历月。“银星”会员将于任一日历月的某自然日达到“银星”会员要求时开始，在接下来的12个日历月内持续有效。如果在有效期的12个日历月内，您的“符合条件的消费积分”再次累积达到1,500点或“符合条件的消费记录” 再次累积达到3次或以上时，则您的会籍将从新的定级之日起获得一次为期12个月的延长。如您的“会籍”在有效期内未达到保级要求，则在有效期到期之日，您的“会籍”将被冻结。
5.2. “金星”会员优惠权益及积分标准
5.2.1. “心享会”金星会员（以下简称“金星”会员或您）可享受以下优惠权益（以下简称“基本优惠权益”）：
a） 我们将维护您的个人专有档案，其中包括由您提供的信息。我们将利用这些信息来加快预订、入住和退房流程；
b） 在参与“心享会”酒店我们将为您下榻的房间提供每日免费报纸；
c） 您在入住期间可免费使用参与“心享会”酒店自营的游泳池和健身房；
d） 您在参与“心享会”酒店入住可以享受会员特优房价；
e） 您可在全球范围“维景国际”、“维景”、“旅居”品牌的酒店享受至下午2点，“旅居快捷”品牌的酒店享受至下午1点的延迟退房（需提前申请），但需视酒店客房的供应情况而定；
f） 您在参与“心享会”酒店可享受免费房内宽带上网服务。
5.2.2.  “金星”会员的积分标准：
a） 您在参与“心享会”酒店已支付的所有“符合条件的消费”（完整定义请参阅5节），每1元人民币均可获得3点 HeartPoints®/“心享”积分® 的基本积分（以下简称“符合条件的消费积分”）。 “已支付”指“已顺利收到支付款项”，因任何原因无法完成的交易不能获得 HeartPoints® /“心享”积分®。您必须在消费时出示会员卡或提供会员卡号，并协助证明会员身份。
b） “金星”会员的“会籍”有效期为12个日历月。“金星”会员将于任一日历月的某自然日达到“金星”会员要求时开始，在接下来的12个日历月内持续有效。如果在有效期的12个日历月内，您的“符合条件的消费积分”再次累积达到1500点或“符合条件的消费记录” 再次累积到达3次或以上时，则您的“会籍”将从新的定级之日起获得一次为期12个月的延长。如您的“会籍”在有效期内未达到保级要求，则在有效期到期之日，您的“会籍”被降级至“银星”。
5.3. “铂星”会员优惠权益及积分标准
5.3.1. 除基本的会员的优惠权益外，“心享会”铂星会员（以下简称“铂星”会员或您）还可享受以下优惠权益 ：
a） 在您住宿期间可免费享用每日中西式自助早餐，仅限于“会员”本人使用；
b） 在您入住的首晚，我们将为您准备欢迎鲜花、水果和巧克力；
c） 您在酒店经营的餐厅可享受食品和饮料9折优惠，但不包括指定日期、特价餐品和酒水（“旅居快捷”品牌的酒店不适用）；
d） 入住前提前72小时预订保证为您提供客房，在酒店房源紧张的情况下，承诺优先为您提供客房；
e） 您在入住期间可免费熨烫一件衣物（此条款“旅居快捷”品牌的酒店不适用）；
f） 视您整个住宿期间酒店客房供应情况，可免费升级至预订房型上一级别酒店可提供的最佳客房，最高可升级至行政楼层的最基本客房，升级优惠仅限于“会员”本人使用的一间客房，且与该“会员”另外支付的客房数量无关；
g） 可在全球范围“维景国际”、“维景”、“旅居”品牌的酒店享受至下午4点，“旅居快捷”品牌的酒店享受至下午2点的延迟退房（需提前申请），但需视酒店客房的供应情况而定。
5.3.2.  “铂星”会员的积分标准：
a） 您在参与“心享会”酒店已支付的所有“符合条件的消费”（完整定义请参阅5节）中的每一元人民币可获得20%额外红利积分。 此20%额外奖励除非推广活动有特别说明，否则不适用于从或通过“计划”合作伙伴所获得的积分。此20%的奖励亦不适用于提供 HeartPoints® /“心享”积分®奖励的推广活动，如双倍或三倍积分；
b） 如果您在12个日历月内在参与“心享会”酒店以“符合条件的消费积分”累积到达 60,000点，或“符合条件的消费记录”累积达到50 次或以上，您将升级成为“铂星”会员。
c） “铂星”会员的“会籍”有效期为12个日历月。“铂星”会员将于任一日历月的某自然日达到“铂星”会员要求时开始，在接下来的12个日历月内持续有效。如果在有效期的12个日历月内，您的“符合条件的消费积分”再次累积达到18,000点或“符合条件的消费记录”再次累积达到15次或以上，则该您的“会籍”将自新的定级之日起获得一次为期12个月的延长。 如您的“会籍”在有效期内未达到保级要求，则在有效期到期之日，您的“会籍”将被降至“金星”，且并必须满足“金星”会员的最低要求才能保持“金星”会员的“会籍”。
5.4. “五星”会员优惠权益及积分标准
5.4.1. 除基本的会员的优惠权益外，“心享会”五星会员（以下简称“五星”会员或您）还可享受以下优惠权益 ：
a） 可在全球范围“维景国际”、“维景”、“旅居”品牌的酒店享受至下午6点，“旅居快捷”品牌的酒店享受至下午2点的延迟退房（需提前申请），但需视酒店客房的供应情况而定；
b） 您在酒店经营的餐厅可享受食品和饮料85折优惠，但不包括指定日期、特价餐品和酒水（“旅居快捷”品牌的酒店不适用）；
c） 视您整个住宿期间酒店客房供应情况，可免费升级至预订房型上一级别酒店可提供的最佳客房，最高可升级至行政楼层的最基本套房，升级优惠仅限于“会员”本人使用的一间客房，且与该“会员”另外支付的客房数量无关；
d） 入住前提前48小时预订保证为您提供客房，在酒店房源紧张的情况下，承诺优先为您提供客房；
e） 您在入住期间可免费熨烫四件衣物（此条款“旅居快捷”品牌的酒店不适用）；
f） 若酒店设有行政楼层及专用酒廊，可免费使用行政酒廊的服务和设施，但不包括需要另行收费的项目（“旅居快捷”品牌的酒店不适用）；
5.4.2. “五星”会员的积分标准：
a） 您在参与“心享会”酒店已支付的所有“符合条件的消费”（完整定义请参阅5节）中的每一元人民币可获得50%额外红利积分。此50%额外奖励除非推广活动有特别说明，否则不适用于从或通过“计划”合作伙伴所获得的积分。此50%的奖励亦不适用于提供 HeartPoints® /“心享”积分®奖励的推广活动，如双倍或三倍积分；
b） 如果您在12个日历月内在参与“心享会”酒店以“符合条件的消费积分”再次累积达到120,000点，或“符合条件的消费记录” 再次累积达到100次或以上时，您将升级成为“五星”会员。
c） “五星”会员的“会籍”有效期为12个日历月。“五星”会员将于任一日历月的某自然日达到“五星”会员要求时开始，在接下来的12个日历月内持续有效。如果在有效期的12个日历月内，您的“符合条件的消费积分”再次累积达到36,000点或“符合条件的消费记录” 再次累积达到30次或以上时，则您的“会籍”将自新的定级之日起获得一次为期12个月的延长。 如您的“会籍”在有效期内未达到保级要求，则在有效期到期之日，您的“会籍”将被降至“铂星”，且并必须满足“铂星”会员的最低要求才能保持“铂星”会员的“会籍”。
6. 赚取 HeartPoints® /“心享”积分®
6.1. 您可通过在预订或入住参与“心享会”酒店时提供其会员卡号来为所支付的“符合条件的消费”获得 HeartPoints® /“心享”积分®。参与“心享会”酒店指 （i）“维景国际”酒店 （Grand Metropark ®）、“维景”酒店（Metropark®）、“旅居”酒店 （Traveler Inn®） 、“旅居快捷” 酒店（Traveler Inn Express®）等品牌名称拥有、管理或特许经营的酒店或度假酒店；且 （ii） 参与该“计划”。
6.2. “符合条件的消费”包括：您在参与“心享会”的港中旅酒店以“符合条件的房价”入住所产的“符合条件的住宿消费”、 在酒店自营餐厅消费所产生的“符合条件的餐饮消费”以及在港中旅集团其他板块公司内的“符合条件的消费”，但不包括：
a） “符合条件的房价”定义未包括的客房费用；
b） 宴会、会议或其他活动费用；免费服务（包括但不限于任何通过“心享会”获得的“奖励”消费）；
c） 其他费用，直拨电话、小酒吧、洗衣/代客洗衣、客房内收费电影、泊车、商务中心、收费上网、零售店、度假产品等；
d） 税费、小费等；
e） 未明确列为“符合条件的费用”的任何费用。
6.3. “符合条件的住宿消费”指在同一参与“心享会”酒店支付“符合条件的房价”的一晚或多晚连续住宿，不论期间是否退房或再次入住，并需在登记入住时提供您的会员卡号。如您支付的不是“符合条件的房价”，则您的住宿就不属于“符合条件的住宿消费”。只有当您以“符合条件的住宿消费”时才可享受会员的优惠及权益；
6.4. “符合条件的房价”指您为入住的酒店客房所支付的房价，但不包括：
a） 通过代理或第三方预订、且您直接向这些第三方支付预付费的客房房价；
b） 旅行社团队房价或预订了六间或六间以上的关联客房按旅游机构房价支付的房价；
c） 会议活动等由主办方支付或按批发商房价支付的房价；
d） 员工价；
e） 航空公司工作人员价或某些预先指定的当地协议价；
f） 免费客房（包括但不限于任何通过“心享会”或其他方式获得的“免费住宿奖赏”）；
g） 对于符合酒店长包房定义的单次连续住宿的房价；
以上特殊房价，您将不能获得任何HeartPoints® /“心享”积分®。
6.5. 如果您已是登记入住的客人，则在同一次住宿期间，您可通过最多三间由您支付“符合条件的房费”的客房（您的客房加其他两间客房）获得HeartPoints® /“心享”积分®，前提是：（i） 所有这些客房均以您的姓名登记；（ii） 您实际入住其中一间客房；并且 （iii） 在退房时所有客房费用均由您承担。在累积会籍级别或获得有门槛的奖励和促销时，同次住宿的多间客房将只计为一次“符合条件的夜晚”或“符合条件的住宿”。
6.6. 如您通过港中旅酒店中央预订系统为非会员预订房间，且（i） 您预订的房间价格为除“会员价”和“公司协议价”之外的“符合条件的房价”；（ii） 您预订的“符合条件的住宿”完成入住并结清所有费用；（iii）入住人非“心享”会员，您可以凭入住人“符合条件的房费”获得HeartPoints® /“心享”积分®。（与“心享”会员会籍无关，1元人民币房费积3点HeartPoints®/“心享”积分®；港中旅酒店中央预订系统包括港中旅酒店服务中心、港中旅酒店官方网站，如该系统有所变更，解释权归港中旅酒店有限公司）在同一次预订期间，您可通过最多三间由您代订的符合上述条件的客房获得HeartPoints® /“心享”积分®。
6.7. 如您通过港中旅酒店官方网站（不包括第三方渠道）预订参与“心享会”酒店，可在原会籍积分奖励基础上获得1.5倍HeartPoints® /“心享”积分®（不可与其他积分优惠同时享受）。
6.8. 除 HeartPoints® /“心享”积分®外，您还可以选择获得与“心享会”合作之航空公司的忠诚度计划的“飞行里程”奖励，但您必须申请加入港中旅酒店“心享会”，并且每次住宿只能获得一个忠诚度计划的奖励，即只能获得“飞行里程”和“心享”积分中的一个。某次住宿获得HeartPoints® /“心享”积分®或航空公司“飞行里程”累积的选择一旦退房将不得更改。具体“飞行里程”奖励以“心享会”合作之航空公司签订的协议为准。
6.9. 您可随时通过“心享会”的合作伙伴来获得 HeartPoints® /“心享”积分®，如指定的信用卡公司、汽车租赁公司等。
6.10. 我们保留随时扣减任何错误计入“会籍”账户的 HeartPoints® /“心享”积分®的权利，且无需另行通知。
7. HeartPoints® /“心享”积分®的使用： 奖赏兑换一般条款
7.1. HeartPoints® /“心享”积分®或“奖赏”均不能交换或兑换成现金、奖金或信用积分。“奖赏”必须按本“条款与细则”及“奖赏”礼券上所指定的程序（如适用）进行兑换。
7.2. 我们随时可能会对“奖赏”、兑换“奖赏”所需的积分额、“奖赏”类别及与“奖赏”相关的条款与细则进行调整，恕不另行通知。
7.3. 每次预订兑换奖励客房均须以会员身份登录“心享会”官方网站（www.hkctsmembers.com）进行预订。使用HeartPoints® /“心享”积分®兑换免费住宿奖赏时，必须提前进行预订兑换，并接受我们指定的兑换价格。
7.4. 当您完成预订确认并提交订单后，此次积分兑换的所有奖励客房的所需积分将实时从您的会员账户中扣除。
7.5. 当您完成预订确认并提交订单后，此次积分兑换奖励客房的预订信息不可以修改，但可在取消截止日期以前取消预订。
7.6. 但如果您在取消预订截止日期以前取消兑换奖励客房的预订，预订时所扣除的积分将会返还至您的会员账户中。如果您未在取消预订截止日期之前取消兑换奖励客房的预订，或未使用该次预订（预订后未住宿），则用于预订兑换奖励客房的积分将不会返还至您的会员账户中。
7.7. 兑换奖励客房的所需积分，因酒店类别（包括客房类型、床型、景观、服务等）的不同而各异，并且在高峰季节或特殊节假日期间，部分酒店均需要较高的积分。
7.8. 兑换奖励客房不包括政府税费、小费、杂费或加床费等其他费用。这些费用需在退房之前直接与酒店结清。
7.9. 使用积分兑换的费用部分，将不再获得积分奖励或其他优惠折扣，但您在酒店入住时的所有其他符合奖励标准的费用均可赚取奖励积分。
7.10. 如您需要接机等特殊服务，需提前24小时与所预订酒店（酒店设有机场）确认行程安排，如不足24小时，酒店将视实际情况尽量为您安排。
7.11. 使用HeartPoints® /“心享”积分®兑换免费膳食奖赏时，您将不能再享受任何餐饮折扣优惠。其他礼品的兑换，亦需要您遵守我们当时提供之兑换要求及说明。
7.12. “奖赏”遗失、被窃或损毁后不能重新签发。
7.13. 您可将HeartPoints® /“心享”积分®转入航空公司“飞行里程”账户，这可能需要 4 至 8 周的受理和处理时间（自申请之日起），我们无法保证这些类型的奖赏可在任何指定的时段内发放；一旦将 HeartPoints® /“心享”积分®转入指定的飞行里程账户，则无法再将里数转回为 HeartPoints® /“心享”积分®。
7.14. 如某家酒店脱离了“港中旅酒店”系统，或不再是参与“心享会”酒店，则在您预订后到入住前的时间内，我们将采取合理措施以确保酒店接受您的预订或条件相当的住宿，但我们无法保证其能提供任何“免费住宿奖赏”或客房升级。此外，在酒店脱离系统或终止参与“心享会”的日期之后，即时您在此之前就已完成预订，仍将无法获得 HeartPoints® /“心享”积分®，而特别优惠也将失效。
7.15. 我们随时可能会对所有费用、费率、汇率、价目表和其他费用以及计划特有内容进行调整，恕不另行通知。对于任何不可抗拒的因素而造成您的损失，我们不承担任何责任。
8. 声明、错误和可追讨的申领
8.1. 我们可能通过您提供的地址、手机、电话、传真或电邮与您联系，并定期向您发送HeartPoints® /“心享”积分®余额及相关“心享会”优惠推广等。
8.2. 如交易60天后 HeartPoints® /“心享”积分®尚未能正确计入您的账户，则您可以在交易后180 天内向港中旅酒店服务中心要求补录，并请提供附有您签名的酒店账单副本及会员卡号。
8.3. 特别说明：港中旅酒店“心享会”隶属于中国港中旅集团忠诚客户奖励计划—“星赏会”，一旦您加入了港中旅酒店“心享会”也就加入了中国港中旅集团 “星赏会”。如有任何未尽细则及不一致之处以中国港中旅集团忠诚客户奖励计划说明为准。
8.4. 港中旅酒店“心享会”会员隐私声明依照港中旅集团相关声明。
8.5. 以上货币单位均为人民币，其他币种按港中旅酒店有限公司当日系统预设汇率结算。
9. 问题
如对港中旅酒店“心享会”有任何疑问，烦请致电港中旅酒店服务中心：400-669-0000（中国大陆）、852-3604-0000（港澳地区）。