机器人助阵 都市118智慧酒店加盟引关注
2016-06-02 10:48
来源：项目加盟网
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近年来，以机器人为代表的人工智能（AI）越来越成为“热词”。移动互联网和新技术通过改造行业痛点，具有巨大的行业颠覆式作用。其实机器人进入服务业已经不是什么新鲜事，早在去年就已经在都市118连锁酒店“上岗”，给入住的消费者带来了不一样的体验。许多投资者纷纷看好机器人酒店巨大投资增长空间，而都市118作为国内首家使用机器人前台的酒店品牌，一时间成为关注的焦点。
都市118酒店的“酷酷”智能前台机器人是2015年的九月中旬开始在全国各大门店开始普及使用的，此款酷酷机器人可实现客人的自助全程入住功能，全程自带机器人的语音提示，从身份验证到选房，再到扫码支付，直至最后的房卡打印或电子钥匙下发，1分钟办理入住轻松搞定。酷酷机器人能实现智能无人工干预的完成服务流程，挑战其实很大。更值得一提的是，都市118酒店机器人包含了人脸识别（虹膜识别）与影像存录等高科技功能，能够准确无误的进行身份登记。在符合治安管理条例的同时，避免了前台人工办理时的隐私泄露，或不出示身份证导致纠纷而带来的不安全不稳定因素。
酒店服务机器人绝不是一个噱头，在缩减酒店加盟投资成本支出等方面是有着极大价值潜力的探索方向。都市118机器人酒店，通过对比酒店的传统接待流程，传统前台工作人员在客人到店高峰时段，需4-5办理入住登记的工作，而自助机入住酒店前台仅需1-2人就可办理。对于酒店加盟商来说，提高了服务体验和服务效率，也取代部分劳动力，将有效解决劳动力价格不断升高的现实，实现资源的有效合理配置，让他们可以专注于为客人提供更周到的服务，让客人在都市118能获得更舒适和自在的商旅住宿体验。也减少了投资者人力物力的成本投入，酒店人力支出缩减一半，带来了酒店加盟入住体验的智能升级。
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