看看现在连锁品牌也好，三大OTA也好，他们眼中的对客服务品质基本上保持了一个理念：只要客人不投诉，什么要求都可以满足。我们回过身来看看那些国际联号，他们保持着一个基本的尺度，他们可以为了提高顾客满意度而超额提供一些服务但绝不会跨过那条界限。
当然有人说我们是经济型连锁或者商务型连锁、精品连锁，我们不是国际联号，我们面对的客人素质不对等，现在竞争这么激烈，谁得罪客人谁生意就不好。试问现在国内外知名连锁酒店为什么要细化市场?重要的一个原因就是可以更好的把握住属于自己的客人，未来几年后那种一家酒店多种需求客人的局面将会越来越少。
用自己的特色服务来取得客人的认同是现在中小型酒店连锁必须要考虑的发展方向之一。
做一个成熟的定向风格可能很多公司现在还无法达到那个高度，那些知名品牌连锁旗下的定向高端酒店现在也都是处于起步阶段。那么万里路青年旅舍连锁酒店的建议是作为中小型连锁在平台上不能与之抗衡，可以考虑在主题风格或者文化风格上入手，先入手总比跟在他们身后要好走些。
很多中小型管理公司还处在一个初期阶段，老板往往面对一个选择的难题：是用几年时间稳健地发展完善公司，还是寻求外资注入实现高速发展?稳健发展可能会在一定的周期后使得公司制度完善，也可能会在未成熟时被大型连锁收购;寻求外资的难度更大，现在投资公司很少再有投入连锁酒店的，即使找到了也未必符合老板的初衷。
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