对于一家面积在100平米左右甚至不足100平米的养发馆而言,应当准备好前几个月的不盈利,期间应当积累客户数量,并且发展持卡会员。如果做到这一点,那这家养发馆后面的经营会比较顺利,盈利也能保障。
为了使养发馆达到以上目标,需要做如下一下工作:
1、扩大宣传。
宣传,在第一时间让大家都知道你的养发馆。宣传不一定花大价钱。举个例子,在你周围的小区内出入口处的告示牌上张贴海报(需要经过小区物业的批准)。
这时期的宣传并不是要宣传你养发馆的技术什么的,而是要宣传这里开了一家养发馆,有什么特色,欢迎大家来试试看,早期是按照这一宗旨,而且要以尽量少花钱的形式宣传。
2、提高品质服务。
当每一个客人走进店来,养发馆就开始了一场表演,真正的生死攸关的表演。所有的员工都是演员,所有的器材都是道具,所有的声音和店内布局就是场景。我们要把面对客户的任何一刻都当成是在一个舞台上表演。就象要拍好一部电影,你必须有好的演员(店里的员工);你必须有好的场景(店里的布局,声音,装修等);还必须有好的剧本(店里的服务流程,店里的服务规范);最后,作为养发馆的老板,你要做的是导演。你要导演整场戏,整个过程,整个表演,如果您有这个精神在管理,那您的店内服务品质就是最好的。观众(客人)就是最满意的。
3、增强销售。
观众来了,观众满意了,我们就结束了?很多养发馆经营者觉得,这就足够了。不,这些只是刚刚开始。接下来才是这部戏的高潮部分,让观众成为我们养发馆的忠实的fans——购买会员卡,成为忠实的会员。前期的门槛可以稍微低一些,可以推一些体验卡,计次卡,小面额的储值卡。推的方式,一定要结合当地的习俗和文化,结合客人的反应。过犹不及!逐步的积累,工夫下在每一天。
这些都是我们根据以前的养发馆的老板的经验总结的,新的养发馆的老板们一定要看看。
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