首先是你养发馆的消费人群,你要知道没有一家店的消费群体定位是所有顾客,有钱人和相对不是特别富裕的人消费习惯是完全不同的。举个例子高消费的桑拿浴里是没有穷人去消费的,而路边的澡堂子里面也没有千万富翁。所以一家店要是做梦想男女老少穷富通吃,最后就会因为定位不明确给人感觉服务不到位。对高的低,对低的高,对不上号,所以如果你的定位比较高,或者你的定位档次是中端,那么操作策划的方案是完全不同的。所以当你希望我们帮助到你的时候,请列出你的店的助理消费人群和周边可能被开拓的人群资源,比如说工厂或者是市场商场学校等等,有了这些才可以有针对人群的策划方案诞生。不同的人需要的不同,活动针对的也不同,有些活动是为了增加开拓客源,有的活动是为了冲击流水,有的活动是为了推出新品,有的活动是为了锁定顾客。所以活动不是仅仅打个折就叫策划的。相反如果你隔三差五就打个折,你的顾客就会等你打折的时候再来,不打折的时候大家就先等等了,最后变成打折就有人,没活动就没人的尴尬状态。所以有人戏言说“偶尔活动活动是好的,要是每天使劲活动最后就累死了”虽然是开玩笑,但不是没道理的。
其次是你的养发馆内的人员以及设备配置,装修要过得去,要是顾客进了屋除了白墙就是镜子,花一次钱都不放心,怎么能放心的把成千上万的卡金放在你这里呢,怕你跑了。要是想办卡首先你要投资在装修上,让顾客进到屋里就能信赖你的经济实力,在用点小手段信任你的技术实力,这样才能安心把钱放在你这,看看高消费的地方为什么装修都很夸张,就是因为只有这样去花钱的人才觉得值得。如果人家自己花2万就可以开一家你这样的店,那么有什么理由会把1万放在你这里办一张卡呢,那些钱都够和你谈入股了。钱多钱少道理是一样的。所以什么样的人员配置和环境是策划活动是不是真正能达到预期效果的关键。在这里要说的,并不是小一点的店不可以运作策划方案,只是要有针对性才会有效。店内的人员是我们策划案最终的执行者,如果一个计划里没有考虑到执行者的操作方法,就不叫策划,只能叫小聪明,因为最后没人帮你做你想到的事,那就白想了。很多经营者自己在家想一个方案想得很好,但是到店里告诉员工实施以后,却发现没什么效果,就是因为这个。你没有给员工做针对性的培训,他只了解你的思想,觉得你很聪明,但是却不知道自己应该怎么样做来配合你,还是没用。
第三点,你的竞争对手究竟是谁,知道谁是竞争中真正的对手以后就要分析他的优势是什么,他在用什么产品,他的消费价格,他总是在用什么方法开拓顾客和留住顾客。不要觉得这些都是人家的秘密,我要怎么知道哟。其实很简单的,找个朋友进去试试就完全知道了,有时候养发馆之间的竞争也需要间谍的,因为养发馆也是商业行为,呵呵。为什么要知道这些呢,还是打个比方,你做活动,打8折180元,人家正常消费定价就150元,你的打折还有意义吗?所以当你要与人家抢市场的时候就一定要了解你的对手,人就那么多,进谁家的屋,被谁家吸引靠的就是谁更了解谁。一条街上很多家店,多数生意不好,就2家好的,你也要开在那条街上,就必须明白为什么他们2家生意好,大家为什么愿意去,只要搞得懂在复制他们两家长处的同时,做好一个完善策划方案展示出你自己的店的卖点很快就可以马上三分天下。分掉他们的顾客以后,如果后劲足就再跟上针对性的一个策划方案将分过来的顾客锁定你就赢了。
还有一点就是你当地正在流行什么很重要,就像有些地方刚刚流行过满街都是烫过离子烫的,你又推出个离子烫5折有用吗,大家都做完了,坚持半年你这个活动都没有一点实用价值,因为离子烫半年以后还是很直。所以说策划方案必须是针对性的,没有针对就没有效果。
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