有些连锁药店是这样做的：把会员进行合理的分组，根据会员全年销售额、进店频次、客单价等指标，将会员分为核心会员、忠诚会员、一般会员（或A、B、C、D四类），门店对会员进行分级管理。
连锁药店店长对会员消费情况进行统计，尤其是近期没进店消费的会员。针对近期没来的顾客，门店主动打电话，说我们最近有一个积分活兑换活动，可以兑换礼品，进店不消费也有可能得到一份礼品，不同的会员等级，设置不同价值的礼品。只要会员进店就存在销售机会。
定期组织会员座谈会，邀请核心会员、忠诚会员参加。借座谈会之机，了解会员对企业的期望，以及连锁药店做的不到位的地方，在接下来的运营中不断改进。此外，店长和店员要走出去，到社区里开展一些文化娱乐活动，比如说棋牌赛等，在与老会员维系关系的同时还能开发新会员。
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