有效提升门店客流是加盟药店经营者非常关心的事情，只有保障客流，才能缩短新开门店的盈利周期，否则的话，盈利周期会非常长，扭亏是很困难的。
会员基数决定了老门店的客流和销售，靠打折、返券等来吸引会员进店是没有实质性意义的，必须走专业服务之路。北京百草堂的会员销售占比达到70%-80%，这与其一直践行的会员一对一服务是分不开的。会员一对一，即让顾客感受我只为你而服务。近期即将开展 “中秋送礼”活动，通过发信息、打电话、DM单发放等形式进行宣传。其目的是找到20%的顾客，根据二八法则20%的顾客带来80%的利润。
加为好友后，保持联系，如当顾客在微信上说我感冒了，可以在下面评论“感冒了来找我”。当顾客的孩子发烧，半夜打电话给店员，对方跟她说:你不要着急，我找我们的大夫咨询一下。顾客肯定特别感动，从而也就忽略了价格的竞争。顾客一旦培养起忠诚度是不会被价格撵走的。
归结起来，就是将会员分到员工身上，由员工去维护，培训忠实会员，当员工离职时进行会员交接。有人担心，员工会不会带走顾客？如果真发生这种情况的话，只能说明该员工水平很高，大部分会员看重的是品牌，而非员工个人。
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