医药行业越来越热，投资药店的人也越来越多，所以，药店的竞争趋于白热化，所有药店经营者如果想要使自己在竞争中立于不败之地，尤其要重视对药店会员的管理。
概括而言，就是不断开发新顾客，并维护老顾客，使单个顾客创造的利润达到最大化的一个不断循环的过程。这个过程不能像过去那样指望几个奇思妙想的“点子”来实现，而是要将它纳入系统的管理当中。作为会员制，就是将这个过程进行制度化、系统化，使其对顾客进行有效管理的一种好方法。
那么，如何管理好会员呢？北京百草堂为您支招：
1.
要真正体现出会员的优势来，必须从会员年龄段、性别、购药习惯、疾病类型、病情的轻重进行管理。而最重要的是要让会员得到实惠；
2.
利用数据分析：客流量相似的门店，会员客流量及客单价相差较大，可以找做的好的门店介绍经验。
3.
对于药店来讲，会员是一笔巨大的财富，定期做会员活动会有效提高客单价。比如某大型超市因为有会员印花价，所以会员众多，其消费也较集中，但是一些公司的会员，和其他普通顾客一样，除享受打折以外没有任何好处，这就会让一部分顾客拒绝成为你的会员，也不看中会员。如果时不时有个别商品由会员特价，只要针对会员宣传这一信息，就会因为想买一些特价商品而时常光顾的。其次会员返利也是一个很好的活动；
4.
公司宣传会员管理活动，应该明确会员优惠项目；让每一种会员优惠落到实处，切实让会员享受得到，即使客户没有想到，你也能主动把优惠项目推荐给他，切忌省点小钱，伤害与损失了顾客！
5.
落实会员非打折商品的限购，凭会员卡购买，并通过限购提示顾客会员的实惠和特权；
6.
电话回访及活动提示；通过各种形式的通道（短信平台、微信平台等）与会员形成各种互动，让各种通道形成一种纽带，帮你维系着会员的关系！
以上是北京百草堂管理会员的经验分享，希望能帮助所有投资者提升销售业绩。加入北京百草堂，一键复制总部直营店的成功运营经验，享受总部提供的店务运营、导购技巧、经营管理、每月促销宣传等扶持政策，轻松打开你的财富之门。
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