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你所不知道的储值误区(图)

发布时间:2019/8/26 9:28:25 由 成都艾薇尼尔信息技术有限公司 发布
 
  为什么你无法说服商家做储值?
  如今的顾客不再盲目图便宜而办储值,商家推出的储值活动效果已大不如前。但是商家很难放弃推行储值活动,因为它的的确确能够带来丰厚的回报。于是一个尴尬的局面出现了:搞得好的店还是搞得不错,而搞得不好的店,却总是能说出很多储值营销不被顾客接受的借口。

  一、商家误区——与其说储值营销遥不可及,不如说是很多中小企业进入了几大误区:

  商户误区1:顾客并不喜欢储值?
  办过理发店会员的伙伴举个手好吗?也许没有多少人喜欢往外掏钱,但这并不等于他们不愿意掏钱,这是个陷阱误区。总有人会进行储值,不要一棍子打死一船人。

  商户误区2:顾客不信任储值?
  越来越多的商家跑路,导致整体的商业诚信氛围就受到了挑战。当顾客认为存在商家的钱不安全时,肯定是不愿意储值的,如果你能打消顾客的质疑,这个信任问题就不再是敏感话题了。

  商户误区3:这个行业不适合储值?
  并不是这个行业不适合储值,而是我们太懒了。基本没有干不成的买卖,其实只要不是一锤子买卖的行业,其实都适合储值营销,无非是储值的方案各有不同。

  商户误区4:店太小,不适合储值?
  事在人为,其实店铺大小跟储值没有任何关系,店铺本身是没有感情的,只有人才有七情六欲。没有尝试过怎么知道自己不可以,难道全靠臆想吗?
你所不知道的储值误区(图)_1
  二、储值活动失败的原因
  错误1:自身设置的门槛太高
  储值的规则,并不是拍脑袋拍出来了。为什么有些店200起充,有些店2000起充?都想让顾客多充钱,但如果你的起点设得太高,反而没人愿意充了。当一家餐厅人均消费在在40元左右,设置的储值起点是2000元,当然不会有多少人愿意为此买单了!

  错误2:诱惑太小
  “舍不得孩子套不住狼”其实充值100送10块,不就是打了个9折而已嘛?

  错误3:太过单调
  一提到储值营销,大家惯用的方式就是储值打折、或者储值返赠,很少看到还有别的活动形式了,如果全行业的商家都这样搞,显然就很单调了。以至于顾客对于储值的接受与否,就更大程度上依赖于储值的让利空间是否更吸引人。
 
  错误4:执行问题
  这是一个常犯的错误,且平时真的会注意不到。当你的储值计划确定后,是怎样开展执行工作的?是不是张贴出来,或者交代给服务员就可以了?有没有严格的流程规范,比如什么时候询问顾客办,推荐顾客办多少额度的容易接受?

  三、储值的目的错误
  商家认为,储值的目的是为了圈钱,大错特错,因为这钱是顾客暂时放在商户那里的,而不是真正要给商户的,所以这钱顾客会过来花的,如果刚存好钱商户就全给用了,抱歉了,等着关门吧,好多商家已经出这个事儿了,没做储值还好,做了餐厅关门了,美容院,健身房这种例子层出不穷了。那么储值的真正目的是什么?

  1:资金沉淀,沉淀是什么?一年到头,会有一部分顾客存在商户这里的钱不用,留下来了,这就叫沉淀,年底是可以处理掉的,正常沉淀率应该是商户储值金额本金的5%-8%这是行业数据,超过了就不健康,为什么?因为证明商户顾客流失了!

  2:提高顾客粘性,钱放在商户这里,顾客来的次数多很正常,短时间之内提高顾客粘性,数据证明,储值顾客消费频次在一个月内少提升1.5倍,不要担心顾客来的多,这是顾客粘性,消费5次以上顾客才会产生粘性,这是好事儿。
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