纯森装饰装潢加盟

企业文化
纯森恪守“做健康.环保的装修！”的企业使命，本着品牌源于品质，口碑来自真诚的核心理念，提倡以设计为导向，以质量为根本，以市场求发展的经营方针，以努力让客户更感动的理念服务客户。 
一、“让客户100%满意”是追求的最高目标 
员工的工资和公司的利润都来自客户，因此，公司要生存、要发展，就必须让客户满意。能让客户100%满意的企业才是战无不胜的企业。在2018年的工作任务之一就是要让客户满意度达到95%以上，以后逐渐提高。客户100%满意是纯森的追求目标，当业务、利润等与此有矛盾时，要坚决地服从客户满意这一首要衡量指标，要做到客户100%满意，必须做到如下原则： 
1.质量保证原则 
纯森的产品质量与服务质量，必须至少达到国家和行业规定的合格标准，国家和行业没有标准时，要至少达到规定的合格标准，否则不能交付下一道工序。当客户的标准高于上述标准时，经沟通无效，要达到客户要求的标准，否则，视为不合格。  
2.有效沟通原则 
无论在什么时候，与什么客户打交道，我们任何员工都必须站在客户的角度，理解客户、为客户着想，有计划地在事前与客户就事情的细节进行沟通，在出现分歧、出现问题时，更要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户，不能不与客户沟通就替客户做主，更不能事不关己。我们为客户所做的重要工作要通过自己和项目组的同事告知客户，让客户经常被我们感动着，经常被我们感动的客户一定是满意的客户。 
3.安全第一原则 
凡是与安全相违的事情坚决不能办，就是客户要求（如改变承重结构，改造煤气管道）也坚决不办，更不能为讨客户欢心而忽视安全，这是对客户最不负责任的做法，但须耐心地与客户沟通，让客户从心里理解，相信客户一定不会由此产生不满意。 
4.专业规范原则 
一切都要以负责任的专家形象出现，遵守行业的标准和规范，遵守公司的程序、制度、规范，不能为图省事、省钱、省麻烦，做出任何偷工减料的行为。 
二、“让员工拥有成功人生”是发展的根本源泉 
“先有员工的满意，才有客户的满意”，绝大多数员工出身于极其普通的家庭，没有优越的家庭背景和很高的经济收入，只有靠本人的奋斗，才能实现自己的理想，才能提高生活的品质。每个员工的个人需求，创造条件满足员工的个人合理要求，促进员工的需求由低层次向高层次发展，让员工拥有成功人生是满足员工高层次的需求，公司的成功与员工个人的成功，互为前提，相互促进，共同拥有。 
1.成功人生的标准
灵魂与人格的独立，金钱与名利的主人。具体来讲，是做“社会的主人、行业的主人、企业的主人、家庭的主人、自己的主人”，通俗的标准为：健康的身体与心理，良好的学识与能力，得到社会、行业与家庭的尊重，有体面的经济收入。 
2.挑选合适员工的原则 
我们不是挑选“最优秀”的人才进入纯森，而是挑选适合的人进入纯森，即“品德好、舍得干、善协作、讲原则、眼光远”的员工，纯森用人的方式是：有德有才，破格录用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用，纯森拒绝个人英雄主义和个人英雄，纯森拒绝急功近利之士，强调吃苦耐劳、团结协作的精神。 
3.公正、公平、公开原则 
纯森对各个岗位、各个员工的要求与考核，必须规范、透明。纯森对重要岗位人才的选拔无论是通过竞聘方式（如部门经理竞聘和高级别设计师竞聘），或者是民主协商一致方式，均要求公正、公平、公开。只要你认同纯森企业文化，工作努力勤奋，员工和客户对你的工作表示满意，纯森就会认同你、信任你，就会给你机会和良好的待遇。反对任何小集团、背后交易与裙带关系。 
4.员工上升通道原则 
纯森给每位适合的员工提供合适的上升通道，有的向专业方向发展，有的往管理方向发展，有的向“内部创业”方向发展。纯森通过系统性的培训、提供较多的学习锻炼机会，发现人才，并在适当时机给予职务提升。如纯森的新员工培训和岗前培训，就是告诉员工如何做一个合格的纯森人，培训员工学会专业技能，教会员工如何做事，尽快使新员工从外行转为内行，从不熟悉纯森到尽快适应，进入上升状态。尔后，因人施教，对不同的人提供不同的合适岗位，对那些高度认同纯森企业文化，积极肯干，不讲条件，而目前有些不足的员工，公司提供机会让其放开手脚干，在一定的程度上包容员工的过失，敢于为其交学费，在工作中帮助其迅速提升。 
5.上级为下级服务原则 
纯森要求上级为下级服务，后台为前台服务，上道工序为下道工序服务，全员为客户服务。公司中高层员工要提供优质服务，将下属视为内部客户，让其对公司满意，以身作则，不高高在上，无任何特权，决不能反其道而行之，绝不允许上级欠下级任何形式的人情，公司在做出对某部分员工利益有调整的决策前，应事前征求这部分员工的意见, 公司在做出对某个员工的处分前，应事前得到该员工的理解与认可。 
6.体贴宽容原则 
纯森各部门之间的工作开展，应是“坦诚、协作、尊重”；纯森的各级管理者对下属的困难，包括个人生活与家庭的困难，要给予理解与尽力的帮助，对下属努力工作带来的过失，要给予理解与最大的宽容，对下属不同的个人习惯，要尽可能的包容，要发出自己的光，但不要熄灭别人的灯。 
三、“完美源自细节”是纯森的行为准则 
细节是一种执行力，是建造高楼的一块块砖，是迈向目标的一步步路，公司无小事，每件小事是事关公司的竞争力的要素。与“千里之堤，溃于蚁穴”的古训同理，在把握好战略方向的前提下，企业间的竞争已经发展到细节间的竞争。细节是手段、是过程、是投入，完美是结果、是结局，是目标的表现，即所谓的“完美源自细节”。本准则可细化为： 
1.复杂工作细节化原则 
纯森是个开放、动态、复杂的系统，涉及到公司内外的方方面面，有些工作十分复杂，让我们不知从何下手，此时，我们要从容应对，只要具有将复杂工作细节化的魄力、能力和技巧，只要我们把相关人的要求清清楚楚，本人的要求相关人清楚，工作就不再复杂，通过这种办法，我们对调查研究、决策、执行全过程的每一个细节把握到位，我们把对外公关、市场营销、客户服务、产品质量、员工内部服务的每一个细节做到位……我们就能造就完美的纯森。 
2.细节细化无止境原则 
每一项工作细节的细化应层层深入，从哲学角度来看可无穷“细化”，绝对不能浅尝辄止，绝不让“差不多”、“基本上”、“大概”、“也许”充斥于我们的工作，以客户服务为例，我们在咨询、设计、预算、施工、售后各个环节都须认真把握每个细节，在上述五个细节中应进一步细化，如预算的每个预算项目都要十分准确，每个项目的材料、工艺分析都要准确无误，每位设计师在每次与客户见面的时间、地点、站立姿态、微笑程度、解决问题的前期准备，都要十分到位，这样才不会虎头蛇尾，客户服务才能善始善终。 
3.客户、公司无小事原则 
“小事”可视为细节，因此，客户无小事，公司无小事，客户的事情再小，也与客户是否对公司100%满意这种完美结局紧紧联系在一起。每个客户希望员工重视他们每一件小事，把每一件小事做到位，任何小的疏忽都会造成客户的不满，一两件小事的不到位，就会导致客户的不满，甚至有十分严重的后果，因此，客户每件小事都是大事，即所谓“完美源自细节”。同理，公司也没有小事，如每次公司发出的通知，应用词准确，标点符号清楚，行文格式符合要求，沟通无障碍，如公司卫生间，无污染、无死角、无异味、香皂或洗手液不断档。 
4.简单的事情重复做好原则 
不管什么事情，哪怕再小、再不起眼，哪怕再不需要什么技巧与能力，也要持之以恒、日复一日地做好，如随手关灯，公司内灯管不亮在当日就换好，开会时手机不响，总在约定客户见面五分钟前到达等，如果每天真能做到这些，这样的公司和这样的员工是非常了不起的。 
5.细节要程序化、规范化、量化原则 
我们要将纯森注意方方面面细节的传统，对优秀员工提供优质服务的具体内容，如优秀前台接待客户的细节，在每隔一段时间后总结、提炼，将细节程序化、规范化、量化，让其他员工和后来员工一起分享、共同提高，使公司的细节更加完美。 
四、“永争第一、永远创新”是纯森团队的鲜明个性
纯森不是一天建成的，纯森要做大做强决非数人之力、决非数年之功，我们要奋力拼搏、群策群力、持之以恒、循序渐进。我们要尊重市场规律、客观规律和科学规律，我们要清楚地认识自己的优势和不足，围绕住宅这一产业，从无到有，从小到大，集中人力、物力与财力，纯森的已有业务进入新的地域，也应集中人力、物力与财力，先突破一点，再突破一个面，然后在新的地域做到最好。 
不管是新成立的企业，还是根基深厚的企业，不管是新进入的领域，还是十分熟悉的领域，我们永远只有创业与创新。守业就意味着停滞不前，不创新就是相对倒退。因为企业的所有要素都在无时无刻地变化着，客户在变、市场在变、竞争对手在变，我们只有在创新中突破自我、优化自我、以变制变，才能形成更加牢固的优势，最终才能形成我们纯森的核心竞争力。创新决不只是高层和中层的事情，创新是各个员工的责任与义务，使创新在战略、管理、操作层面一点一滴地全面展开，持续不断进行改进，企业不能为改变而改变，创新要尊重科学、顺势而为。企业在遵守规律的创新中兴旺，在守旧与莽撞改变中灭亡。

直营后盾

各省直营公司是加盟公司的坚强后盾。在各加盟公司遇到困难时，最需要总部及时、快速、有效的进行协助解决，直营公司拥有的是了解当地行业特点的工作人员，他将是为各加盟公司排忧解难的先锋军。 

研发体系

总部定期或不定期的从全国各地招回技术人员，集中就现时市场特点，进行新的产品或模式的研究和开发。以强大的人才队伍为基础，用不断创新的意识，提高在不断变化的市场当中的竞争力。 

信息互动

总部从全国收集最新、最全面行业信息，收集整理后，及时的提供给各加盟公司，使加盟公司以最快的速度掌握前沿动态。 

高标培训

加盟公司将会经常性的得到：专业的设计培训、连锁总部持续研发的技术培训、成功的市场运作模式、优质的施工水平及施工管理技术、先进的管理制度与服务、完善的教育培训、专业性财务管理及成本控制经验等。

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