“正兴一家人”以提供服务为主，通过为消费者提供服务，进一步树立“正兴一家人”品牌形象，并提出了“相逢千里路，相识一家人”的服务形象用语，加深消费者对正兴一家人文化的认识，是正兴品牌文化的组成部分，更是企业文化的延伸。
“正兴一家人”以八个统一为管理理念，即：通过统一的品牌形象、统一的设备配套、统一的宣传推广、统一的价格体系、统一的经营管理、统一的技术培训，构建完善的市场服务网络体系，使“正兴一家人”成为企业与消费者之间、消费者与消费者之间亲情互助、共享资源的服务与交流平台。以最大的诚意、尽最大的努力为消费者提供热情周到的多方位的服务，让广大消费者无论到哪里都能感受到“正兴一家人”的亲情。
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