随着市场的加剧,药店的竞争日益激烈。目前药店经营者都在思考如何开源节流、如何降低成本。那么针对药店的开源节流有哪些高招呢?
一、办公成本
节约原则:能省一分算一分
办公成本在日常的经营活动必不可少,如何节约?总结起来就是"能省一分算一分",即从细处着眼。比如,告知会员顾客门店促销信息时,可以采取短信群发、飞信或者电子邮件等方式来进行,既可以节约时间和避免打扰会员顾客,又可以节约电话费开支,毕竟群发、电邮等费用比电话费要低许多;建立现代化通信办公系统,使总部与门店的联络变得更加及时、有效,也为公司节省不必要的电话费、传真费及纸张耗材费,也使得企业的信息安全性更高。
在门店饮用水方面,尽量采用电水壶烧开水,减少桶装纯净水的饮用;门店办公区人员外出时,随手关灯和关闭打印机、显示屏、电脑等设备的开关,拔掉不用的接线板插头,减少不必要的电费开支;平时日常保洁擦货架和柜台的水保存起来可以用来拖地;打扫卫生尽量在晚上营业结束后,这样拖地后地面容易保持清洁,可减少拖把和水的重复使用;商品标价签尽量采用电脑打印,减少人工手写的差错,提高标价签的利用率;门店灯箱开关最好是电子自动定点的,减少人为早开或者晚关等不必要的电力支出;门店照明灯控制线路最好是交替的,这样在外来光线足够的情况下,店堂内可只开部分灯;室内温度不是很热时可以使用电扇来通风降温,空调严格按照GSP的要求开关,减少不必要的电费支出。
二、营销成本
节约原则:巧用资源
营销成本也是药店经营的一大支出,在这方面店长可以多动脑筋,利用资源,降低营销成本。比如,借助生产厂家的资源来搞营销活动,利用他们的赠品、人员、仪器和DM单页,拉动药店其他产品的销售;或者整合各大上游企业和供应商资源,然后统一举行促销活动,搭好台,请他们唱戏;或者是异业联盟,联合其他商超、便利店、健身馆等其他行业,互相借力来做营销,既烘托人气和效果,同时也摊薄了药店的营销成本;尽量培养有美术爱好的门店店员,让他们开动脑筋自己书写POP,这样既可以减少营销时的喷绘、印刷成本,又可以随时随地美化店堂,营造销售氛围。
三、人力成本
节约原则:知人善用
人力成本是药店经营中比较大的支出,节约的原则是"知人善用",即把最合适的人放在最合适的岗位。
药店管理层可根据不同类型门店合理配置高效、精干人员。比如不大的门店,可以选拔药师或者执业药师来担当店长角色,收银员和营业员可以兼任,当然,对于一人多岗的人员在待遇方面可以给予适当的倾斜,人员工作度饱和后,积极性也会很高,比起一人一岗、人浮于事的配置,算起来还是节约了很大的人力成本。同时利用企业文化留住人才,减少人才流失,也可以减少过度培养新人带来的人力成本支出。
另一方面,及时减去一些工作态度不端正且缺乏进取精神的员工,逐步提高骨干人员的薪资待遇,并加强对员工的培训力度,提高员工的专业水平和营销技巧。