一、团队合作
营业员要有团队精神，简单来说就是要有团队意识和合作精神。真正的优秀的营业员在日常经营中能处理好人际关系。“聪明不如学识，学识不如做事，做事不如做人。”现代社会要求我们每一个都必须要具有团队精神，每一个营业员都要围绕着一个共同目标工作，能很好地与人相处，有爱心，能理解和宽容，做到团结互助，互相学习，取长补短。
二、健谈、耐心
作为连锁药店营业员，要有很好的与人交流的能力。“性格决定人的命运”。一个人的性格是否开朗，是否善于和别人交往，是衡量一个营业员是否合格的重要条件。药店营业员的工作是完全开放式的，每天必须和形形色色的人打交道。试想一下：一个不愿和人接触的人，又如何能深入市场，和消费者进行深度沟通，去了解他们的需求？从而达到我们销售的目的，因此，性格开朗是和人交往的才能。
对待顾客要有耐心，只有有一个良好的心态，给予顾客好的服务，才会赢得更多的顾客。如果碰到一些稍微问题多的顾客，自己首先就冲动，对顾客的语气不礼貌、不耐烦。这样会损失很多回头客。尤其是开在小区附近的连锁药店，如果一旦出现这种情况，顾客一定不会再来光临，而且他的亲戚朋友也不会在光临，这就损失了很多潜在顾客和回头客。
三、严谨认真、善于接受新鲜事物
药品是关系到顾客的身体健康和生命安全，因此必须要具有严谨的工作作风，来不得半点马虎，要树立强烈的事业心和责任感。要认真遵守药店的各项规章制度，按照药品说明书的要求合理向顾客推荐药品，要防止强推和乱推品种的现象发生。市场经济条件下的社会，知识日新月异。新的文化、新的思想层出不穷，要勤于学习，不断接受新生事物。比如一些新鲜药品和软件的使用，都要让自己能快速接受，来更好的服务。
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